常见问题清单及解决方法

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https://www.yuque.com/docs/share/c9d690e0-8f33-40af-97a4-42b0a550309f

A-安全软件导致的下载或安装问题

1. 打开软件提示：windows无法访问指定设备、路径或文件。
2. 安装时候提示拒绝访问及错误写入注册表等故障 【比较常见】
3. 浏览器下载提示病毒被删除
4. 前几天还能打开知云，今天打不开软件了，因为PDF组件被误删或误卸载导致
5. 如何把知云软件添加到360杀毒及安全卫士等的信任清单中(加白名单)
6. 安装错误提示：不能执行临时目录中的文件。解决：将360安全卫士先退出了再安装。
7. 迈克菲杀毒软件和联想杀毒用户可能无法使用我们软件

B-几个高频率遇到的问题

1. 软件安装后打开时提示“需要首先安装.NET framework V4.0 ”
2. 登陆不显示登陆二维码（二维码处为叉叉或空白）
3. 一直停留在扫码登陆界面，扫码后依然是扫描界面
4. 如何修改知云软件为默认pdf阅读软件及在EndNote及NoteExpress中调用知云打开。
5. 打开提示“无法定位程序输入点”解决流程
6. 知云打开不显示近期历史记录的解决
7. 软件右侧显示原文，但翻译处为空白
8. VBS-因为不支持此文件类型或文件已损坏
9. 版权信息未正确设置，请先设置copyright版权信息！
10. 软件界面上的图标按钮太小 | 文本工具无法修改颜色
11. 某些PDF用文本工具根本无法选中文字或选中后右侧翻译乱码
12. 升级知云的方法
13. 打开知云显示“无法定位程序输入点”错误

13.“此程序需要丢失的windows组件”错误

1. 打字机工具文字太挤解决方法
2. win10-21H2用户安装含deepL版本知云后无法打开知云程序，双击无反应
3. win7用户安装含deepl版知云后双击弹出已停止错误故障
4. win7用户切换翻译引擎出现unhandled exception故障
5. win11系统更新后打开程序出现0xc0000135错误 【2020年5月后开始出现】
6. 关闭右侧原文语法检查波浪线提示

C-其他常见问题

1. 如何下载最新版知云并安装到电脑上并使用。
2. 已经安装好知云，首次如何使用
3. 安装后双击打不开知云，或者提示已经停止工作
4. 软件左侧选中了一段话，右侧无反应
5. 微信扫码登陆，却没有任何反应！
6. 软件能打开，但翻译的时候软件闪退或者右侧空白
7. 打开软件时，提示脚本错误：是Internet Explorer故障导致，重置Internet Explorer即可
8. 翻译单词的时候右侧不显示读音或显示但点击播放没有声音
9. 重置Internet Explorer的方法
10. 自定义百度翻译api。更稳定的使用百度翻译引擎。
11. net framework修复解决很多奇怪的程序问题（非翻译问题）
12. 打开知云跳出“应用程序错误”及“0xc0000135”提示
13. 加密PDF无法选中注释、无法进行OCR转换的解决方法
14. 打开某些PDF提示调用的目标发生了异常
15. 提示“请确保联网使用”，点重新登陆软件“无响应”【曾经困恼很久的个别疑难问题】
16. deepL引擎无反应，请浏览器打开www.deepl.com随便粘贴一段话在网页上翻译一次，如果网页上无法翻译软件则不翻译。

D-一些常用教程

1-win7升级ie8到ie10的方法

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