问题描述
解决方法：
- 方法一：安装适合中国用户纯净安全软件“火绒安全”。然后再重新安装知云。
- 方法二：先关闭系统安全中心中的实时保护。然后安装知云文献翻译。然后在安全中心中将知云文献翻译安装目录加入排除中。

问题描述

某些浏览器下载知云时提示有病毒，或者安装的时候提示包含病毒、或者安装后打开快捷方式的时候提示快捷方式所指向的项目已经更改或移动。

这是是win10自带的安全中心误报导致。不仅是极少数人对知云误报，很多正常软件比如EndNote等照样会存在误报的情况。

解决方法：

方法一：安装适合中国用户纯净安全软件“火绒安全”。然后再重新安装知云。

点击进入火绒安全下载页面：http://www.huorong.cn/person5.html
强烈推荐此法。

解释：
win10自带WINDOWS defender 这个安全软件。100台win10电脑，顶多只有5台电脑会误报知云为可能含风险。只要你是在知云提供的下载地址下载的，就一定是安全的。如果依然报，那就是误报。安装火绒安全，安装后会自动替代掉系统的windows defender，问题解决。如果您电脑上安装了安全卫士、电脑管家等，建议全部卸载。单独使用火绒安全即可，它对电脑系统影响很小。