任务裂变,为奖励式分享任务机制,通过有吸引力的奖品,邀请多个好友助力,可免费获得,以此诱导用户在自己的社交圈进行传播,一传二、二传四的模式,指数级增长。

    目前我们快鲸SCRM系统存在三种裂变模式:
    仅公众号裂变涨粉模式,即关注公众号即算助力成功;

    基于公众号+企业微信的裂变模式,即关注公众号并且加员工企业微信为好友才算助力成功,一箭双雕,不仅给公众号涨粉,还能给员工的企业微信号带来大量的客户,是一把引流的利器。
    仅企业微信的裂变模式,即加员工企业微信为好友助力成功。

    至于使用哪种裂变模式,商家可根据自己的切实情况而定。任务裂变目前公众号仅支持认证服务号。

    一、【公众号】活动裂变图:
    image.png

    二、【公众号】前期准备:
    请先将公众号授权给企信SCRM。
    1)进入企信SCRM后台,点击「公众号」-「公众号管理」-「添加公众号」
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图2

    2)弹出如下页面,使用公众平台绑定的管理员(即创建公众号的人)个人微信号扫描

    1.1.png
    3)选择需要授权的公众号,默认选择所有权限(若不授权所有权限,会影响部分功能,建议全部授权),点击“授权”即可。

    三、创建活动
    入口:进入【企信SCRM】后台,从【公众号】模块进入【营销引流】—【裂变引流(新)】菜单,创建活动时,分为【仅公众号】和【公众号+企业微信】。

    1. 基础设置
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      1.1活动名称

    设置活动名称,方便自己对创建的活动进行管理,仅自己可见。

    1.2 活动时间

    设置好活动的开始和结束时间(到期后活动将自动结束,库存消耗为0也视为自动结束)。

    2. 奖励设置
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图5
    2.1目标人数

    参与活动粉丝将自己的专属海报分享给好友,成功拉取X名好友扫码助力,即可完成一阶任务,获得一阶任务完成奖励。
    2.2奖励类型与领奖方式

    ① 奖品是实物,且需要走快递物流,在「进度消息设置」-「任务完成提醒」推送领取链接,表单填写领奖人信息。

    ② 奖品是主要需要到店自提的奖品、或是以线下发放为主的虚拟奖品。如“XXX运营干货PPT”,则联系客服,由客服发放。在「进度消息设置」-「任务完成提醒」上传客服的二维码。

    ③ 奖品是红包,直接在「进度消息设置」-「任务完成提醒」里告知参与者获得一定数额的红包,已入账到个人零钱里。

    3.高级设置

    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图6

    3.1性别参与

    粉丝关注后,即获取到粉丝在个人微信里的性别,从而判断活动是否能参与,该性别支持在本系统—公众号—用户画像里修改,且以系统为准。另外,只要该粉丝参与过本场活动,不论性别如何修改,不受影响,依然可参与。

    3.2客户标签

    不论邀请人,还是助力者,只要参与该场活动,则自动打上选中的客户标签。客户标签获取的是粉丝标签。取关后,则标签自动取消。

    3.3好友助力次数

    在本场活动中,好友给某人助力后,再给其他人助力。如设置2次,本人给A人助力后,又可以给B人再助力1次。
    当助力次数达到上限或是A和B互助时,会推送消息通知。告知好友助力已达上限或是不能互助,助力无效。

    3.4有效助力人数

    选择取关扣除:即如果好友取消关注公众号,会扣除粉丝的有效助力人数,但不影响已获得的奖品,同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
    比如活动助力门槛为3人,设置了取关扣除助力人数。

    A在邀请2人后,A的一个好友取消关注了,则A的有效助力人数变为1,还差2人达标。

    B在邀请3人并获得一阶奖品后(以收到一阶任务提醒为准),B的一个好友取消关注了,则B的有效助力人数变为

    2,但不影响B已经获得的奖品(还差0人达标)

    当选择不处理:无论任务尚无完成,好友取关了,均不扣除助力人数,邀请人也不会收到“取关扣除助力人数提醒”。

    4.海报设置

    活动海报是任务宝涨粉的重要组成部分,它是涨粉活动的灵魂。海报内容不要太多,简明扼要的传达出你的活动意图,要传递有效信息,例如主题、规则、引导、吸引点等元素。此外,海报设计一定要好看,用色、排版要抓人眼球。
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图7

    4.1基本信息

    点击【上传海报】,自定义海报展现形式。可调整头像的形状,昵称的字体颜色、大小、对齐方式,以及头像、昵称、二维码/个人码的展现位置,保存活动后系统将自动生成海报。

    为了方便手机展示,图片像素建议为750*1334像素,格式为jpg、bmp、png,大小<2M,此外记得在海报上留出头像、昵称、二维码/邀请码的位置。头像和昵称可关闭不显示。
    4.2海报生成
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图8
    4.2.1 活动触发关键词

    活动开始后,扫活动海报或者在公众号回复关键词皆可触发活动,获取活动海报及活动规则。关键词要简单,方便粉丝输入,最好跟活动奖品相关。
    所设置的关键词不可同时在相同或是有交集的时间段内出现。

    4.2.2 活动规则描述

    和海报一起弹出,是对整个活动规则的描述。可根据自己的需要自行编辑。新粉丝扫码关注后,推送的是带其个人参数的海报(内含关注公众号的二维码)。
    可插入粉丝昵称、表情、排行榜、文本链接、小程序

    4.2.3 海报分享话术

    开启后和海报、活动规则一起弹出,为粉丝分享海报提供文案。选择关闭则不弹出。

    5.进度消息设置

    5.1 消息类型

    服务号有文本消息和模板消息两种类型可选择;文本消息由于微信限制,可能会被腾讯拦截,存在粉丝收不到的情况;模板消息则不受限制。

    5.2 消息设置

    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图9
    5.2.1 针对参与者消息通知

    ① 新成员加入提醒
    成功拉取1名好友扫码关注公众号,即可收到该提醒。

    ② 好友取关扣除人气提醒

    当选择取关:在粉丝完成任务前,如果好友取关了,弹出该提醒,助力人数-1。若粉丝已完成任务,这时好友再取关,依然弹出提醒,助力人数-1,但不影响已获得的奖品。
    当选择不处理:助力好友取关后,没有任何提示,助力人数不变。

    ③ 任务完成提醒
    任务完成后,推送奖品给粉丝。
    只有一阶任务完成提醒可推送图片,一般是放客服微信二维码或者群二维码,推送一次即可。

    以上这三个消息通知,既可以用文本消息的方式,也可以使用模板消息。

    模板消息,只要您授权的公众号,模板库尚未达到25个,系统将自动为您在公众号后台创建对应的模板消息,若已达上限,则就无法再为您自动创建该模板,需请先登录您的微信公众平台进行删除现有模板。
    使用模板消息,可能会被微信发出警告通知,要么是被用户举报,要么是微信检测到模板消息内容违规内容。此时当看到模板无效时,请联系我们。

    ④ 重复参与提醒
    开启后,用户重复扫码将弹出该话术和海报。
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图10
    5.2.2 针对好友消息通知

    ① 好友助力成功提醒
    ② 互助无效提醒
    ③ 助力次数达到上限提醒
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图11
    5.2.3 其他消息通知

    ① 奖品不足提醒
    ② 免打扰查看任务进度提醒
    为了不打扰用户,造成用户取关或举报,在第三人助力后,会自动拦截不是很重要的助力成功提醒。只会在任务完成时,会推任务完成提醒。
    ③ 活动下线提醒
    开启后,用户重复扫码将弹出该话术。
    ④ 活动完成后继续有新成员加入提醒
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图12

    三、活动发布和管理

    (一)活动发布的方法
    活动创建成功保存后,会引导如何发布活动。那么,创建好任务宝活动后如何宣发呢?
    方式一:
    直接引导粉丝在公众号后台回复关键词参与活动。

    方式二:
    工作人员A在公众号后台回复关键词,获取第一张活动海报。将海报在各个渠道发布,引导粉丝扫海报二维码参与活动。(比较常见的活动宣发方式)

    缺点:A的海报宣发出去后,所有看到该海报参与活动的粉丝都是为A助力,导致A可能占据排行榜第一名。
    优点:操作简单。
    (二)活动管理
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图13
    1.自动发布活动
    提前预设好活动,到活动的起始时间时,系统自动发布。
    2. 编辑(活动)
    活动尚未发布或是活动进行中,根据文案提示,可对活动进行相应的编辑。
    3. 删除(活动)
    活动尚未发布或是已结束时,可以将活动【删除】。
    4. 查看单个「参与用户」数据查看及导出

    ① 可获取「参与粉丝」的头像、昵称、性别、关注状态、有效助力人数、任务完成状况、发奖状况、表单填写等详情。

    ② 可对参与者导出、标记为是否发奖(支持批量操作)。
    当参与者任务达标后,填写表单后(领奖方式为兑奖链接),即可「标记为」已发奖,支持批量操作。如果以红包作为奖品,只要微信支付商户平台账户余额充足,当参与人完成任务, 即自动发放至用户的个人零钱里。
    「参与活动人数」和「完成任务人数」是随活动进行实时自动统计。如果以红包作为奖品,若出现账户不足,红包无法发放,待补足账户余额后,需手动「标记为」已发奖,同时将把红包发补发出去,「奖品发放人数」数据才会随之变化。

    ③ 可查看单个粉丝助力情况,及其人脉层级关系链,层级越多,传播效果越好。一般在十几层级左右。
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图14
    活动裂变层级一级:在公众号后台回复关键词参加活动+扫描推广码参加活动。
    二级是扫描一级粉丝海报二维码参加活动的,三级四级以此类推。
    系统在第14级后,用【其他】代替层级,也就是说第1级、第2级。。。。第14级、其他。

    5 .查看单个「活动」用户数据统计

    5.1今日及全部数据查看

    可以查看今日或全部的「数据」和数据「趋势」,包括「新增粉丝」、「净增粉丝」、「取关新粉丝」、「参与粉丝」、「完成任务人数」等。
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图15
    数据定义:
    「新增粉丝」:参加活动且首次新关注的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间再关注,不计入)回复关键词参与活动的不算新增粉丝。

    「净增新粉丝」:新增粉丝-取关新粉丝

    「取关新粉丝」:参加活动且首次新关注再取关的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间关注再取消,不计入)。

    「参与粉丝」:生成了自己的专属海报即算参与粉丝。

    「完成任务」:邀请人数≥N,N为一阶任务目标

    5.2活动完成情况和活动裂变层级

    对「活动完成情况」和「活动裂变层级」进行统计。活动裂变层级越多,活动效果越好。一般在十几层级左右。
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图16
    活动裂变层级一级:在公众号后台回复关键词参加活动+扫描推广码参加活动。

    二级是扫描一级粉丝海报二维码参加活动的,三级四级以此类推。

    5.3详细数据导出

    支持以小时点、以日、以周、以月为单位、对用户详细数据进行查看和导出。
    2.7任务裂变操作文档之【公众号】 新 - 图17
    数据定义:
    「参与但未推广」:邀请人数=0
    「推广但未完成 」:0<邀请人数「完成任务」:邀请人数≥N,N为一阶任务目标
    「累计参与」:生成了自己的专属海报即算参与粉丝
    「任务完成率(%)」:完成任务人数 / 累计参与人数
    「带新系数(%) 」:参加活动且首次新关注的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间再关注,不计入) / 累计参与人数。该值越大代表活动拉新效果越好
    「新关注粉丝 」:参加活动且首次新关注的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间再关注,不计入)
    「取关新粉丝」:参加活动且首次新关注再取关的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间关注再取消,不计入)
    「净增新粉丝」:新增粉丝-取关新粉丝
    「新粉丝取关率(%)」:取关新粉丝 / 新关注粉丝
    「新粉丝占比(%)」:新关注粉丝 / 累计参与