一:关注回复
1.指针对某时间段内,关注公众号的新粉丝,提前设置好一套标准的自动回复。每新关注一个粉丝,就会按照提前设定好的计划,定时推送给该粉丝。
(1)向关注公众号的新粉丝立即自动推送消息,含图文、图片、文字(可添加超链接)、音频、视频等
(2)在关注48小时内,根据关注时长,可向粉丝自动推送消息。
2.设置推送规则:
(1)执行时间:可按今天、每天、指定日期,选其一执行。
(2)不推送时间段:即安静模式,在安静的时间段内关注后不推送消息,过安静期后,在顺延推送
假设设置了3条按顺序推送,分别为关注后立即推送、关注5分钟后推送、关注10分钟后推送。
安静模式设置为0:00-7:00。
新粉小王的关注时间为02:30。
那么,小王本应在02:30收到第1条推送,但此时处于安静模式,所以,这三条推送的消息时间点分别在7:01、7:05、7:10分推送。
(3)推送内容:根据关注后时长设置不同的推送内容,时长最长不超过48小时。
设置为关注立即回复的,只可以添加1个图文里,但可添加8条,除此之外的时间,可添加多个图文,但每个图文只能添加1条。
3.推送管理:
(1)推送优先级:如果当前时间点,有多条推送任务,那么针对粉丝而言,仅执行一个任务进行推送,以最后一个创建的任务时间推送。
如,“每天”的任务是2019-12-08 10:00创建
“今天”的任务是2019-12-08 09:00创建
“指定日期”(2019-12-01 10:00~2019-12-31 10:00~)的任务是2019-12-01 09:00创建
那么,在2019-12-08是推送“每天”的任务内容。
(2)编辑:当修改其推送时间的后,需要根据粉丝关注的时间点,与当前时间点和修改后的时长进行对比。若关注的时间点+修改后的时长,推送点超过了当前时间点,那么内容不再推送,反之继续推送。
如:最初设置为关注30分钟后,推送
粉丝关注是12:00,本该在12:30推送
在12:10时,将关注后时长修改为“关注20分钟后”
那么,重新计算,在12:20分钟依然推送内容。
在12:10时,将关注后时长修改为“关注5分钟后”
那么,重新计算后,当前时间超过了推送的时间点(12:05),即不再推送。
(3)统计:在这时间段内,对每日发送的次数和接收人数的统计。
(4)推送日志:在这时间段内,查看每个推送对象的推送情况,如若失败,告知失败原因。
二:收到消息后回复
**收到消息后回复:指针对某时间段内,粉丝向公众号发送消息后,提前设置好一套标准的自动回复。
(1)粉丝向公众号发送消息后,立即收到消息回复,含图文、图片、文字(可添加超链接)、音频、视频等
**(2)根据当天第一次向公众号发送消息的时间点开始计入,在48小时内,可定时向粉丝自动回复消息。
粉丝当天第一次向公众号发送消息后,立即推送一条文字消息以当天第一次发送消息的时间点,1分钟后,推送一条图文消息以当天第一次发送消息的时间点,过5分钟后,推送文字+图片消息以当天第一次发送消息的时间点,过10分钟后,推送文字+图片+单图文+音频消息
三:渠道二维码
- 添加渠道二维码
(1)二维码名称:
用于标记渠道来源。仅自己可见,便于区分二维码的用途,一旦创建,不可修改。比如:新春活动,五一活动。
(2)二维码有效期:暂且仅支持30天和永久有效。二维码失效后,扫码无效。一旦创建,不可修改。
(3)粉丝标签:每个渠道码设置不同的标签,粉丝扫码关注后,自动为粉丝添加标签,一次性最多为新粉丝打上20个标签,且标签数据同步至公众平台。一旦创建,不可修改。
(4)扫码推送:
开启,新粉丝扫该渠道码后,推送该渠道二维码设置的消息内容,且给该粉丝自动打标签。
关闭,新粉丝扫该渠道码后,继续给该粉丝自动打标签,但推送的是“关注后立即回复”的消息内容。
(5)推送内容:设置渠道码专属回复内容,如:文本、图文、图片、语音、视频等消息类型,可以一次性添加10个类型,但只能添加1个图文类型,最多添加8条。
(6)推送方式:全部推送,随机推送一天。其中,选择全部推送时,仅支持首条回复是多图文。
- 渠道码统计:
渠道码可统计每日(以每小时为颗粒)、近30天、近12个月(仅永久有效情况下显示)的粉丝扫码、关注、取关等相关数据明细,并且支持导出功能,有效帮助企业分析渠道质量,查看推广效果,优化推广方案,节约推广成本。
(1)扫码次数:
扫过此渠道码的次数(可能同一人扫多次,每扫一次,扫码总次数+1)
(2)扫码人数:
扫过此渠道码的人数(可能同一人扫多次,累计值只计入1人)
(3)关注人数:
通过扫该渠道码后关注的人数。(可能同一人扫该码,再取关,再扫该码,累计值只计入1人)
(4)取关人数:
通过扫渠道码关注后又取关的人数。(可能同一人扫该码关注,再取关,再扫该码,累计值只计入1人)
(5)净增粉丝人数:
扫该渠道码的新粉丝人数-取关粉丝人数。(有可能会产生负值)