一：企业微信后台和系统做对接

    前往「企业微信-应用管理-微信客服」

    如何配置客服管理 - 图1

    点击开始使用

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    点击「开启API」

    如何配置客服管理 - 图3

    将下方URL地址复制填入输入框
    URL：复制

    点击「随机获取」并将对应的Token、AESKey复制填入下方输入框中，点击「完成」

    Token： 复制
    AESKey： 复制
    点击查看Secret，并填入下方输入框中

    二：添加客服账号
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    三：接待设置
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    四：生成账号渠道链接

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    五： 可设置多个客服账号，可以配置侧边工具栏和升级服务备选
    一个客户可以对应多个成员，可以设置轮流分配还是空闲分配，以及接待上限。回复方式可以自动回复、关键词回复，可以回复图片文字 小程序 文件链接等 客户咨询48小时内可以主动回复五条
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    升级服务

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