一:客服消息
(1)向48小时内和公众号互动过的粉丝推送客服消息,不占用群发次数。但是为了避免对用户骚扰,禁止滥发消息,以免被封禁。建议单日对每位粉丝发送不超过5-10次。
。
(2)只有在完成授权之后与公众号进行互动的粉丝可以接收到客服消息,因此初次使用时,建议在授权公众号后等待48小时再发送。
二:模板消息群发
(1)公众号后台申请并开通了模板消息功能,并添加相应的模板消息模板。
(2)进入本系统的【模板管理】,点击【新建模板消息】,选择公众号,点击确定后,即已同步微信模板,我们可以看到模板显示在以下列表中。
(3)选择需要推送的模板消息,设置好相应的内容。
a)模版消息可自定义内容、字体颜色、支持插入表情符号和昵称;
b)跳转链接支持网址和小程序;
c)推送的粉丝对象可以是全部粉丝,也可以推荐给部分粉丝;选中多个标签时,只要粉丝是符合其中一个标签,即可收到。
d)可选择立即推送,或定时推送。
· 立即发送时,模板消息发送内容不可编辑。反之为定时发送且尚未到点时,可对内容进行编辑修改。
· 定时群发时,默认值点击创建时间点往后延长10分钟,若当前提交时间已超过发送时间,无法提交,请重新设置群发时间;
· 定时群发时,在尚未到点,编辑时,若已选中的模板ID在微信后台被删除,那么在本系统编辑时依然可编辑,再点击提交时报错提示“此模板消息ID已在微信公众平台删除,请重新选择其他模板”
e)所有设置好后,点击【扫码预览】可查看最后的模板消息发送效果。确认无误后,点击【发送】即可等待发送了。
(4)请勿频繁使用模板发送营销类信息,≤3次即可。
三:高级群发
(1)群发消息:支持文本(文本可支持自定义外链和跳转小程序,同时支持可插入昵称、表情)、图文、图片、语音及视频,其中语音,视频不支持本地上传素材。
(2)群发粉丝:
- 认证订阅号:可以根据单个标签选择群发对象,一天可发送一次,占用当天的群发次数。
- 认证服务号:可以选择全部粉丝,也可以选择单/多个标签、性别、关注时间等针对性的推送给不同特征的粉丝推送不同的内容,一天可设置多次,但每个粉丝每月最多可收到4条群发消息。
(举例:你每月可以向男性、女性、未知性别的粉丝各发送4条高级群发消息,共发送12次,每个粉丝收到4条图文。)
(3)群发时间:立即群发或是定时群发。
(4)支持手机预览
设置好高级消息内容后,点击下方「发送预览」,输入预览者的【微信号】
点击「发送预览」,即可在手机上收到预览的高级群发消息。