1.6.1客户群管理

一、自动拉群

1.新建群

自动拉群，不仅可以完全实现不需要员工手工拉客户进群，而且完全打破企业微信官方只能选择5个群聊的局限，流程如下：

1）在本系统添加多个群聊的二维码（群聊数量足够），添加完成后会生成一个渠道活码，一个渠道活码对应一个或多个使用成员（相当于客服）。

2）当客户扫该渠道活码之后就会先添加使用成员，同时客户会收到管理员提前设置的入群引导语，引导语中包括入群二维码，然后扫码进群。

3）当第一个群达到人数上限（最多200人）后，客户扫码添加使用成员后，推送第二群的入群二维码，客户扫码进入第二个群聊，依次往后进行。
在整个流程中，即使在客户不入群或当客户退群时，该客户其实就已添加过客服，可以保持单独联系，完善客户画像，提供一对一的精准服务。

2.手机端进群

3.群统计，群列表，群欢迎语素材

二、标签拉群

1.客户在扫描渠道活码添加员工企业微信时会自动打标签；同时，员工在与客户沟通的过程中根据客户的情况，手动给客户打标签；

2.管理员提前建立好相关客户群，在【标签邀请进群】功能下进行新建拉群；

3.设置任务，选择需要邀请客户进群的企业员工，并按照标签对客户进行筛选；

4.即可通知企业员工，经企业员工确认，便可以向客户进行群发，邀请客户进群。此处可以开启【过滤客户】，符合筛选标签但已经进群的客户，便不会收到重复的进群邀请。同时还可以查看预计送达的人数，根据预计人数，如果人数较多，则可以适当添加群聊，系统会按照顺序给客户发送二维码，以免出现邀请人数过多而无法进群的尴尬情况。
【标签邀请进群】页面任务列表中，对预计发送、实际发生及已入群客户进行了直观的数据展示。其中实际发送客户人数中不包括已经删除员工企业微信，或因为接收达到上限而没有收到进群邀请的客户；而已入群的客户中也不包括，外部非联系人，和邀请前已经在群内的客户，保障了数据的真实准确。

点击任务详情后，则可以一目了然看到所有员工是否确认发送入群邀请，以及客户是否收到入群邀请，收到邀请后是否入群。

5.需要注意的是，客户每月最多接收4条来自企业微信管理员设置的群发内容，达到接收上限后客户将无法收到群发内容，而邀请进群的欢迎语连同二维码仅算一次群发。