1.6.3群SOP

一、什么是群SOP

将社群加入到已制定好的sop规则里来，到达规定时间提醒群主按时给自己的客户群发送消息，实现社群运营工作标准化，提升运营效率。

二、如何正确使用群SOP

1.登录企信SCRM后台，在【客户群管理】-【群SOP】，点击【创建SOP规则】，进入”创建SOP规则“页面；

2.填写”规则名称“，”选择客户群“，点击【添加内容规则】，弹出”添加内容规则“弹窗；

3.设置提醒时间，可选择短时间或长时间提醒推送，输入推送内容可添加多条消息，点击【确定】即可；

4.内容规则可添加多个，需输入的内容都填写完之后，点击【提交】就创建成功啦；

5.到达规定时间点，员工收到应用提醒，点击【查看详情】进入到H5页面，可查看到需推送的客户群及推送内容，复制群聊名称，搜索群聊，进入到群聊会话页面；

6.在【聊天侧边栏】-【客户详情】里弹出”群SOP推送提醒“弹窗，可以一键发送需推送的内容，点击【完成】按钮，标记本次消息内容已发送。