101-供方选择标准-12.1.3.5
103-项目商业论证(值不值得做)-1.2.6.1
104-项目范围管理确保项目做且只做所需的全部工作
107-人际关系与团队技能-10.2.2.6
109-管理质量-引言-8.2
管理质量过程的主要作用:提高实现质量目标的可能性、识别无效的过程和导致质量低劣的原因。
管理质量过程中,项目经理使用控制质量过程中获得数据和结果,向相关方展示项目的整体质量状态。
管理质量:重视过程的合法合规性,持续过程改进,从而使项目开发过程少出错。(典型工具是质量审计)
控制质量:关注结果,核心目的是发生了错误后改错。(测试属于控制质量的范围)
规划质量管理:**①明确要达到的标准②如何达到标准(为后续管理质量和控制质量的实行做出计划)
110-规划风险管理过程的工具-11.1.2.3-会议
111.变更请求可能包括:纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新。
纠正措施:针对于工作绩效问题的纠正
缺陷补救:针对产品可交付成果缺陷的补救
项目更新:流程出现问题
115.数据表现-8.2.2.4
散点图看俩个变量之间是否有关系、有什么关系。xy轴分别表示要判断是否相关的两个变量,通过大量的坐标点形成的图形来判断变量之间是否相关。
一个x点在经过多次测量后可能获得多个y点。
117-任何相关方都有权利提出项目变更-115页4.6
131-没有定义明确范围时,成本类和工料合同都可以采用,成本类合同对甲方不利
133-管理质量-8.2.1**
题意:管理质量过程的输入文件有哪些?
管理质量过程是把质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。输入包括项目/质量管理计划、经验教训文件、质量控制测量结果(来自质量监控)、质量测量指标(用于质量监控)、风险报告、组织过程资产。
134-质量管理计划-8.2.1.1
题意:管理质量可以提高项目满足质量标准的信息,题干说在该过程开始之前,则题目的问题实际为管理质量的输入是什么
135-项目管理计划-6.2.1.1
定义项目范围——制作WBS——创造活动清单——制定责任分配矩阵。
风险管理应该贯彻到项目全过程,没有中途完成风险管理一说
146-需求跟踪矩阵-5.2.3.2
需求跟踪矩阵:追溯需求从提出、设计、开发等等一系列流程的追踪
149-资源平滑、资源平衡
152-权变措施的采用有时会产生新的变化,衍生出变更请求
161-建议书评估-12.2.4**
本题处于实施采购的过程,问题是问实施采购的方法。
162-控制图-8.3.2.5 控制的上下限一般是正负三个标准差
167-收集需求
审查项目章程——收集需求——定义范围——制定WBS——制定项目范围说明书——制定活动清单并排序——估算活动持续时间——估算成本(自下而上)——制定项目进度计划表
173-项目质量管理引言-8
属性样本:看它符不符合要求,与标准是否一致
变量样本:看它有多符合要求,和标准是否更加一致
174-资源日历
当项目成员来源复杂,调动困难时,可以通过资源日历来协调项目组成员的参与情况。
通过日历的形式显示期望的资源何时可用。
需求直方图:项目经理按照自己的需求确定所需资源在各个时间段需要多少,也可以确定已有的资源在各个时间段的需求情况
189-实施整体变更控制-4.6
每项变更请求都必须由一位责任人进行审批,通常是项目发起人或项目经理。项目管理计划/组织程序中制定负责人,必要时需要CCB进行审批。
196-人际关系与团队技能-5.2.2.6
引导式研讨会把主要相关方召集到一起定义产品需求,可快速定义跨职能需求并协调需求差异。
焦点小组是把一群人召集起来,针对某些需求集中讨论,得出重点和需求的分析拓展
198-质量成本-8.1.2.3
客户报告产品出现问题,修复问题的成本为非一致性成本中的外部损失成本。
一致性成本(质量达标) | 非一致性成本(质量不达标) | ||
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预防成本 (打造高质量产品) |
培训 文件过程 设备 完成时间 |
内部失败成本 (团队发现的失败) |
返工 报废 |
评估成本 (评估质量) |
测试 破坏性试验损失 检查 |
外部损失成本 (客户发现的失败) |
债务 保修工作 失去业务 |