1.进度绩效的概念是实际进度和计划进度的比值

    2.应急计划指的是在风险发生后，为应对风险发生的plan b计划。

    开始时间 风险发生后
    对风险的态度 接受风险，不采取额外的预防措施

    3.管理质量和控制质量的区别

    管理质量 控制质量
    关注过程，重点在于过程是否合法合规 关注结果，重点在于改正错误

    4.发起人角色、项目章程在项目中的职责与权力

    项目发起人 制定商业论证文件
    公布项目章程    		 为项目获取资金、提供资源
    项目章程 批准项目成立
    由项目发起人或项目组和治理委员会公布    		 授权项目经理使用资源
    高层级需求、项目描述、边界定义
    主要可交付成果

    5.项目启动流程

    6.商业论证的定义

    目的 论证项目收益、经济可行性(可行性研究报告)
    作用 1.后续一切项目管理活动的依据
    2.项目结束时，衡量项目是否成功
    3.启动阶段，决定是否开启/结束项目
    4.总结需求评估结果
    前置内容 需求评估：了解项目业务目的、目标、问题、机会
    特殊情况 在项目执行过程中，若发起人认定商业论证的可行性不再适合，可能中途中止项目

    7.组织过程资产和事业环境因素

    组织过程资产 事业环境因素
    过程、政策、程序
    非项目工作的一部分，由其他职能部门完成    		 团队不能控制
    对项目产生影响的条件
    组织知识库
    随着项目信息而更新    		 来自于组织内部或外部
    可能提高或限制项目管理的灵活性
    可能产生积极或消极的影响

    8.PMO和CCB

    项目管理办公室PMO CCB 项目组合经理
    定义 项目治理过程标准化
    促进资源、方法、工具、技术共享
    作用 1.提出建议、传递知识、采取行动
    2.终止项目
    3.统筹管理所有项目，跨项目协调    		 确定公司项目优先级 管理已经确定优先级的项目组
    其他 支持型：项目资源库
    控制型：控制+支持平衡
    指令型：直接管控项目

    9.项目治理框架和组织治理框架
    2.4.2

    10.经验教训文件首先是项目文件，其中，比较典型的和有价值的经验教训可以纳入组织资产库中。

    11.
    ±1标准差=68.26%
    ±2标准差=95.46%
    ±3标准差=99.86%
    标准差=(最悲观-最乐观)/6
    三点估算=(最悲观+最乐观+4*最可能)/6

    12.关键路径和关键链法的区别

    13.资源平衡和资源平滑的区别

    14.
    若要不影响总工期来延长时间，则延长非关键路径上的内容。
    若要压缩总工期的时间，则压缩关键路径上的内容
    实践中，优先压缩时间靠前的活动

    15.成本效益分析和备选方案
    备选方案：在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。简单来讲，已经出现了问题
    成本效益分析：用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。简单来讲，获得最优解.

    16.风险和问题
    风险：指一旦发生，就会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件。
    问题：指有质疑或争议的观点或事项，议而未决的观点或事项，有对立看法或异议的观点或事项。
    区别：风险是尚未发生的；问题是已经存在的。
    联系：一旦风险登记册里的某个风险实际发生了，那么它就转变成了一个实际问题，需记录在问题日日志里。

    17.风险登记册和问题日志
    风险登记册：一旦识别出风险，应记录在此文件里。旨在提前防范，强调规划好应对措施。
    问题日志：一旦发现问题，应记录在此文件里。旨在记录和监督问题解决，强调促进沟通，确保对问题的共同理解和关心。
    最后辨析：什么情况下更新风险登记册？什么情况下更细问题日志？
    一旦识别了风险，或风险性质或量发生了变更，则更新风险登记册。
    一旦发现或提出了问题，或某风险已实际发生了转变成问题，则更新问题日志。

    18.偏差分析和趋势分析
    偏差分析是用当前的绩效数据判断当前的项目状态，趋势分析是用一段时间内的绩效进展情况推断今后的项目状态，含有预测的成分。因此，最大的区别是时间点和时间段的区别。
    偏差分析是控制范围、控制进度、控制成本、控制风险等过程的工具与技术。趋势分析是控制成本、控制质量和控制风险过程的工具与技术。

    19.冲突管理的解题套路
    1、先判断题干中描述的情况是是希望正面解决还是负面解决。
    2、如果是正面，答案选：合作/解决问题。题目没有暗示任何正面负面含义，只问冲突如何解决，按正面选，即“面对/解决”，如果没有则选择解决程度最高的策略。
    3、题目中暗示了不用正面解决，比如出现：立即、降低紧张气氛、部分满意等关键词，则按照相关的冲突处理策略的特征选。
    4、冲突发生，题目问如何预防，选择：1）基本规则 2）团队建设
    注意：团队冲突往往限定在项目团队管理上，而相关方管理的范围要更大。

    20.涉及基准的变更需要走变更控制流程，如果该阶段还没有制定变更控制流程，则直接拒绝