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译文出自 :Lynnete翻译计划
译者：Lynnete

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图1
设计冲刺的5个阶段

8个人、5天、2个目标、1个挑战

设计冲刺是由Google的GV研发的一种方法流程，通过设计、快速原型和用户测试来产生创意和寻找解决方案，时间可以集中3-5天，甚至简化成4个小时的超级冲刺。
下面将会阐述设计冲刺的经验，我将重点介绍在此流程中使用的方法和工具，引入相关项目数据加以说明，但会更加着重于方法论的角度，而非展示研究成果和案例。

第1天.理解

长期目标、问题清单、流程创建、「HMW」提问法和目标对象的选择

我们面临的挑战是为U2打造彻底改变未来演唱会概念的构想。
也许有人不了解U2，这是一支已经活跃了42年的乐队，发布过15张专辑，以1.18亿美元收入占据2017年福布斯排名首位。曾经的巡演“U2 360º Tour”（110场）是历史上收入最高的世界巡回演唱会（达7.36亿美元），超过了之前的滚石纪录。他们最新的巡演“Experience + Innocence Tour”（2018年）将会有60场的档期。
我们小组首要做的第一件事就是确定一个能够表达愿景的目标。 通过可见的数据、简短的辩论，未经任何研究，我们提出了一个长期目标：

美妙的体验开始于您决定去演唱会的那一刻。

接下来我们制定了一个问题清单， 围绕目标展开头脑风暴，如下所示：

  • 一定要排斥新技术吗？

  • 我需要买票吗？

  • 对用户来说哪些信息很重要？

  • 演唱会有可能同时在不同的地方举行吗？

  • U2粉丝是否喜欢过去演唱会的体验？

  • 用户喜欢排队吗？

  • 用户愿意决定演唱会的样子吗？

  • 如果聋哑人或盲人想参加演唱会怎么办？

问题抛出之后，我们创造了一个典型用户并绘制用户体验地图。在我们的项目里，用户的体验从他知晓演唱会的那一刻开始，直到演唱会结束。 我们把彼此的想法po在白板以便能在过程中进行迭代。
用户体验地图的发展引发了更多的关注点，我们使用「HMW」提问法，每个主题都从“我们该如何……”开始，所有用户故事都是以主题组织在一起。

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图2
看板

现在是时候选择设计冲刺的目标了。 对于每个贴纸上的用户故事点，大家通过标记来进行投票。通常最了解公司或问题的人，具有决策权，有权在有分歧时确定最终目标。 经过投票，两个投票最多的目标是：

我们如何把非粉丝变成粉丝？ 我们怎样才能在真实环境中融入高科技体验。

接下来，我们分成两组，分别针对每个目标， 我所在的小对第一个目标展开设计。

第2天.发散

从想法中迸发灵感、疯狂8分钟、草图示意

第二天，我们分别对现有的想法进行研究，希望得到一些灵感来提升和改进他们。
简而言之，我们的目标是捕获潜在客户。 因此，沿着这条线索，我浏览了很多音乐团体的网站，看看他们是否推出过一些演唱会预热活动，还有知名广告公司极具创意的网站，看看他们是否有相关的新技术或策略，例如利用Instagram这种覆盖年轻人的应用来获取潜在客户。 我们分享了彼此的想法并快速生成了演示模型。
接下来进行疯狂8分钟活动，使用一个分成8份的表格，每个部分计时一分钟，快速勾勒出8个简单的想法不需要注意细节。

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图3
最终的草图

从疯狂8分钟的想法中，我们选择一些最有趣的或最可行的作为备选的草图并为他们起了名字。

第3天.决定

看板展示、热区图、快速评估、静默投票、重复投票和故事板

首先，我们用胶带把解决方案的草图粘在墙上，并创建了热区说明。通过静默投票，用贴纸标记出其中最吸引我们的地方。在喜欢的地方可以贴不止一个贴纸。

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图4
静默投票下的看板

然后我们简要讨论每个方案的亮点，再次进行静默投票。投票期间必须时刻想着前面确定好的问题和目标，团队的每个成员均可使用金色标签进行投票，具有超级投票的决策者将做出最终决定。由于项目中出现了平局，因此我们的决策者做出了最终决定。
这样，我们拿到了最终确定的方案。接着，我们制作了用户故事板，展示了从他知晓演唱会开始，直到演唱会结束离开的过程。

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用户故事板

最终确定的方案是我们创造一个应用程序，用户在购买演唱会门票后，可以收听U2的完整专辑，参与一个小型游戏，将有机会获得VIP门票。

第4天.原型

Sketch and Invision

现在是时候付诸实践了， 大家共同来创建一个原型。 在我们的项目中，由于需要设计APP，因此使用了数字工具，但您可以使用各种工具，包括纸张或纸板。 我使用Sketch进行设计和Invision来进行交互，是为了更加逼真，如下图所示：

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App U2的原型

第五天.测试

访谈和Maze

为了验证应用程序，我邀请了5个人来测试原型，然后问他们一些问题。

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图7
在Maze中测试应用程序

我使用了一个远程测试工具Maze，它可以生成热区图，并允许人为设置目标。我设置了以下目标：1）在应用程序中登录。 2）听音乐。 3.）播放测验歌曲。 4）登出应用程序。

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图8
Maze热区图

任务很简单，几乎每个测试它的人都无障碍的执行了目标。后续我发现了测试过程中并未表现出的问题，例如，有人想要更多功能或者曾经偏离了使用路径。以下是他们留在Maze的一些评论：

（译）设计冲刺：解决难题和验证创意 - 图9
Maze上的反馈

结论

  • 请记住设计冲刺中设定的目标。如果你在这个过程中失去了这个目标，那么出来的想法可能与它没有任何关系，也没有为挑战提供解决方案。

  • 创建并测试真正有用的内容。就我而言，测试登录和登出应用程序毫无意义。我设定了这个目标，只是因为我在Maze中设计了界面。

  • 在原型设计之前明确设计目标或制定工作流程。这样就不会制作不必要的或额外的页面。

  • 使用设计冲刺做你想做的事。此方法可以帮助你制定指导方针来产生创意并找到解决方案，但更重要的是能够灵活调整和应用来创建自己的设计流程。