北京昆仑瑞祺科技发展有限公司
Beijing Eastreach System Technical Co.,Ltd.
Tel：010-62357019 62019510 Fax：62357049
24小时服务电话:400-665-7001
http：//www.eastreach.com
§1. 1 客房预订流程
一、散客预订（快速预订）
房态图上选中房间按F1可进入快速预订界面，如图所示，输入相应的客人姓名、联系电话、入住、拟离时间及备注信息、需要的房型、配置的房间、房价等信息。
多学两招：
①预订人信息登记（相关人信息拆分为 入住人和联系人）
入住人：到店住客人姓名，电话
（此栏支持客史查询，输入姓名后按回车键可以执行搜索，如存在客史信息系统会弹出客史 选项栏。可以选择客史登记）
联系人：预订单的相关联系人 如 相关代订人
②预订时间信息
预订时段内相关预订房型是否有足够使用的房间可以在下方未来可卖房中查看。
系统默认不允许超预订，如需要超出预订，可根据管理需求在后台设置相关房型的超预订间数。
③预订房型，房价信息
预订房型设置项可以增加或修改预订房型，餐劵，房价（房价分为固定价格和自定义价格， 固定价格是后台根据销售规则指定好的，自定义价格可以根据权限设置由预订人员灵活修 改）
特殊房价设置 支持远期房价功能 如 周一 150 周二 160 周三180 周四160 周五 170等。
房价保密属性：预订单或者入住单打印时可以隐藏显示房价。
④订单关联账号信息：
协议客户：用于关联协议公司账户或者会员账户（销售部在账户档案中了关联协议价格，选择相关协议可带入对应的协议价格）
销售员：订单关联的销售员（可用于销售员提成报表统计）
类型：用于客源类型统计（如散客，团队，会议等可用于客源类型报表统计）
来源：用于客人来源统计 （如：北京，上海等可用于客人来源报表统计）
渠道：用于订单渠道统计 （如：网络订单，销售部业务订单，内部员工订单等可用于渠道报表统计）
⑤备注信息：
特殊要求：用于记录客人的预订需求 如房间朝向，房间布置等。
账号备注：同于记录客人的结账需求如押金已缴纳，挂账结算等。
⑥其他功能：
查询客史：可以进行查询客史的基本信息，可以快速了解该客人是否来过，上次入住房间记录、房价，已经累计入住次数和消费情况，还能了解此客人的等级和特殊要求等（特殊要求等内容需要工作人员用心维护）。
安排宾客：可用于提前登记入住人身份证信息。
预订完成后，系统提示打印，可以打印预订单据。其他选项中可以选择是否需要订单创建成功后自动打印。
⑦提醒通知功能：可设置相关环节提醒通知。
二、团队预订（综合预订）
房态图上单击〖预订系统〗按钮，可进入预订管理界面，如图所示：
在此界面中分上下两个窗口，并可调整大小，将鼠标置于中间分界线位置，当鼠标变成上下方向箭头时，按住鼠标左键，可上下拖动至窗口任意位置，并且系统能自动记忆此操作，保留最后停留的位置。
点新单按钮或者敲键盘的“F2”键可以新建预订单，在系统弹出的选择预订单类型中选择预订类型：
散客预订参考文档上述说明。
选择好相应的团队预订类型后，点击确定按钮，进入团队预订流程：
输入团队名称及联系方式、配置房型、房价等内容后，如不需要配置具体房间，可点保存按钮，完成预订单。
在此界面中，可点击〖查询可卖房〗按钮，检查预订房间是否充裕。点击查询可用房按钮，可以查询当前可用房间情况。
如需配房，可点〖配房〗按钮，配置房间：
在配房信息窗口中可以点击〖自动配房〗按钮，让系统自动按照预订单要求配置房间，也可以在界面右上方的窗口中，点击相应房间号码前面的空白处，手工选择房间。
已配房健在界面右上方窗口中房间号码前面出现配房标记，用鼠标点击，可将已选房间取消。
多学两招：团队订房可以分时间分批次预订，例如，一个团队订10间行政标间，分今天晚上抵达7间和明天下午抵达3间，那么我们可以设置两条行政标间的预订记录，抵达时间分别设置为今天晚上和明天下午。这样在当日配房的时候就不会影响当日不抵达的3间房间。
注意：配房时，如果是同房型多记录配置的情况下，会按照记录从上到下进行配置房间，如果独立配置某条记录，可通过各种条件的排序进行配置房间（例如，点击抵达时间，可调整抵达时间排序，正序或者倒序）
三、会议预订
会议预订是针对房间和会议室的预订，本软件可以有多种预订方式，例如会议可以预订会议用房，也可以不预订房间，当不用房间时，软件自动跳转到会议室界面，快捷、人性、方便。
在综合预订界面新单时，选择会议类型，在宾客资料登记界面输入会议团队名称、接待人、抵店时间、联系人、联系方式、协议客户、类型、来源、渠道等信息后，如果会议需要客户，则在界面下方确定需要的房型、房间数量、价格等信息。如果需要配置具体房间号码，则点击〖配房〗。在配房界面选择相应房间，选房时可以设置相应条件来过滤房间。如果不需要房间，则直接点击下一步，进入会议室预订界面。
配房
如果需要配房，可使用上述界面中右侧下方的功能按钮来完成。〖新增〗按钮可以增加房型，〖删除〗按钮可以删除已增加的房型，在相应房型记录上可以输入相应房型的房间数量、价格，〖检查〗按钮可以检测当前系统中可用房是否能够当前配置的相应房型的房间数量，〖查询可用房〗按钮可以按照预订单的抵店时间与拟离时间统计当前可用房间信息，〖配房〗按钮可以为预订单配置相应房间。
点击〖配房〗按钮，进入配房信息窗口。在配房信息窗口中可以点击〖自动配房〗按钮，让系统自动按照预订单要求配置房间，也可以在界面右上方的窗口中，点击相应房间号码前面的空白处，手工选择房间。
已配房健在界面右上方窗口中房间号码前面出现配房标记，用鼠标点击，可将已选房间取消。
在会议室信息界面，上方显示目前会议室的使用情况，在界面下方点击右侧增加按钮，可以配置预订的会议室、使用时间、费用、备注等信息。
用餐信息：
娱乐信息：
内部通知单维护：
保存完毕后，可以点击下一步，可以打印会议预订确认信。
四、修改预订单
在综合预订界面可以双击生效状态的预订单，或者选中生效状态的预订单后，点击界面上方的修改按钮，进入预订流程，可修改预订单。
房态图上配房的预订单，可以双击相应房间，调出散客预订窗口，修改预订单信息。
五、预订单的撤销、未到及恢复
1．撤销及未到
选中生效状态的预订单，点击撤销或者未到按钮，可以将预订单置为撤销或者未到状态。并且以不同颜色区别于其他状态的预订单。
2．恢复
界面切换到撤销及未到页，选中预订单，点击撤销恢复或者未到恢复按钮，可将预订单的撤销及未到状态恢复至生效状态，颜色也恢复到正常生效预订单的颜色。
五、预订入住
1、针对已配房预订单开房。
当预订单上配房时，房态图上会显示房间预订的图例“”，此时可以在此房间上直接做预订开房。
另外，在客人预订抵店时间前，房间仍然可以出租钟点房。
在房间上右键选择开房，或者回车操作，系统出现如下图提示：
选择部分房间或全部房间开房，或选择开钟点房，进入开房流程。
2、针对未配房预订单开房。
在综合预订界面，通过搜索相关预订信息（预订人姓名、电话、备注、预订号等。）查找到该预订记录，选中该记录后点击〖入住〗按钮，在弹出的提示窗口里选择按预订单入住。
在预订开房过程中，可以点击选择房间按钮，进入选房界面，进行再选房操作，可以删除原来房间及选择其他房间。
如果预订多间房间分批次入住，入住过程中在选房窗口中的已选房间中只保留要开的房间，在客房信息修改界面，如果选择的房间不违背原预订单房间信息，则系统默认保留预订单剩余房间信息，若与原预订单不一致，则系统自动删除原预订单房间信息。
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
