报修管理

§18.1 本章概要

工程部历来是每个企业单位不可或缺的部门，他们维护酒店各部分环境设置，为顾客和酒店人员提供稳定的社交环境，而工程部管理，则是用来考核每个工程部人员的工作情况，以及酒店内部的损耗情况，利用该功能，可以有效的计划和预测酒店的基本成本和未来部分成本支出情况。
本章主要讲解工程部功能的使用操作流程，以及统计工程部维修情况。

§18.2 功能界面介绍

工程部报修管理
分为登记单、派修单、以及工程单的完成情况。

工程部信息维护
工程部人员维护
常用故障地点维护

§18.3 操作流程

各部门报修

双击酒店管理前台系统→工程部报修管理目录，进入【工程部报修窗口】，点击右下角〖手工登记单〗按钮，进入【报修单登记】窗口，填入故障地点、故障现象，点击〖确定〗按钮，保存该信息，再点击〖取消〗按钮或者右上角〖X〗按钮退出该窗口。

工程部派修

双击酒店管理后台系统→工程部管理→工程部维修管理目录，进入【工程部维修窗口】，选中相关的维修记录，点击右下角〖派修〗按钮，进入【报修单登记】窗口，选择相应的维修人员，点击〖确定〗按钮，保存该信息，再点击〖取消〗按钮或者右上角〖X〗按钮退出该窗口。

维修记录登记

在【派修单】窗口，根据维修人员反馈回的维修记录及使用的维修耗材，登记维修内容。

各部门验收

双击酒店管理前台系统→工程部报修管理目录，进入【工程部报修窗口】，在【派修单】界面下，选中相关的维修记录。
点击右下角〖完成〗按钮，进入【报修单登记】窗口，选择验收人员，点击〖确定〗按钮，保存该信息，再点击〖取消〗按钮或者右上角〖X〗按钮退出该窗口。该维修单变成了完成状态。
点击右下角〖无效〗按钮，进入【报修单登记】窗口，选择验收人员，输入维修无效的原因，点击〖确定〗按钮，保存该信息，再点击〖取消〗按钮或者右上角〖X〗按钮退出该窗口。该维修单变成了无效状态。
点击右下角〖延期〗按钮，进入【报修单登记】窗口，选择验收人员，输入维修延期的原因，点击〖确定〗按钮，保存该信息，再点击〖取消〗按钮或者右上角〖X〗按钮退出该窗口。该维修单变成了延期状态。

注意：延期的维修单有了结果后，可以在【延期单】界面下找到该维修单，进行完成或无效处理。

事故类型登记

双击酒店管理后台系统→工程部管理→工程部维修管理目录，进入【工程部维修窗口】，进入【完成】、【无效】或【延期】界面，选中相关的维修记录，点击左下角点击〖修改〗按钮，进入【报修单登记】窗口，选择相应的事故类型，点击〖确定〗按钮，保存该信息，再点击〖取消〗按钮或者右上角〖X〗按钮退出该窗口。

设置相关：故障类型在酒店基础数据设置界面进行增加、调整。
报表统计
按站点统计故障发生情况以及相关明细
按故障类型统计发生情况以及相关明细
按维护人员出勤统计以及相关明细