一、办理会员卡

1. IC（芯片卡和感应卡）办理会员卡（登记资料）

前置条件：需将此类卡写入（初始化）到系统中方可使用，此操作一般由财务人员或管理员进行处理。


基本操作流程：
①到会员系统管理界面中，点击【新办卡】按钮，进入到会员资料登记界面
②将卡放到读卡器上，点【读卡】按钮，卡号栏会显示出卡号。
③填入客人名字、手机号、身份证号
④选择该会员卡的对应的类别（储值、银卡、金卡等）
⑤选择该会员卡的折扣等级（可选项）
⑥是否允许挂账要打钩（打钩后才可以充值，不打勾只能做打折卡使用）
⑦是否判断逾期（可选项），如果该卡限制消费时间，那么将截止日期输入到右边的时间栏中
⑧确认以上信息全部正确后，点【保存】按钮完成会员卡的资料办理
注意：点【读卡】按钮如果提示类似‘系统未发行的卡’，说明该卡没有初始化到系统中；如果提示类似‘该卡不是空白卡，该卡已被XXX使用’，说明该卡已被某用户使用中，或者回收后未做退卡操作；如果提示类似‘找不到卡’，说明读卡器状态正常，卡没有放到读卡器上的感应区内或者该卡已消磁；如果提示类似‘卡设备初始化失败’，说明读卡器状态异常，极有可能是读卡器没有连接到电脑或者连接不良导致找不到读卡器。
注意2：如果客人办理的是不记名卡，可以把姓名栏中姓名输入读到的卡号，如果不需要录入客人的身份证号或者同一个身份证、手机号无法办理第二张或者更多的会员卡，请联系管理员调整系统参数。

2. 磁条卡办理会员卡（登记资料）

基本操作流程：
①到会员系统管理界面中，点击【新办卡】按钮，进入到会员资料登记界面
②在卡号栏中输入卡号
③填入客人名字、手机号、身份证号
④选择该会员卡的对应的类别（储值、银卡、金卡等）
⑤选择该会员卡的折扣等级（可选项）
⑥是否允许挂账要打钩（打钩后才可以充值，不打勾只能做打折卡使用）
⑦是否判断逾期（可选项），如果该卡限制消费时间，那么将截止日期输入到右边的时间栏中
⑧确认以上信息全部正确后，点【保存】按钮完成会员卡的资料办理
注意：如果客人办理的是不记名卡，可以把姓名栏中姓名输入读到的卡号，如果不需要录入客人的身份证号或者同一个身份证、手机号无法办理第二张或者更多的会员卡，请联系管理员调整系统参数。

二、会员卡充值

1. 储值卡充值

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，会员卡为磁条卡时，在查询栏输入卡号
②点【卡充值】按钮，进入到充值界面（会员卡为IC卡时将卡放到读卡器上，然后点【卡充值】按钮即可）
③可以预置常用的充值方案，选择对应的方案进行充值。

充值金额栏输入要充值的金额。（如果遇到类似充1000送200的活动，可以输入总金额，也可以分别各充值一次）
④选择充值的部门（如果要统计到收银报表，要选好对应的部门，如果不在收银报表中体现，就选择为财务部门）
⑤选择充值的类型
⑥选择充值的付款方式，可通过【拆账】增加付款方式，也可以点【删除】减少付款方式
⑦点【保存】按钮完成充值
⑧此时系统会提示没有关联发票号，如果继续保存，会把默认的发票金额变成0，我们点【继续保存】即可

2. 计次卡充次

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，会员卡为磁条卡时，在查询栏输入卡号,会员卡为ic卡时，将卡放到读卡器上，点【读卡】按钮读取到卡信息
②点【计次充值】按钮是弹出提示窗口
③点【确认】按钮，进入到计次充值界面
④选择要计次充值的种类
⑤设置本次计次消费限制的时间
⑥选择充值会员卡的办理部门（如果要统计到收银报表，要选好对应的部门，如果不在收银报表中体现，就选择为财务部门）
⑦选择付款方式，如果是多种付款方式付款，要先点下面的【拆账】按钮
⑧确认无误后，点【确定】按钮
⑨点【打印】可打印充次凭证。
注意：计次充值完成后，卡内只有消费次数，没有余额。充值金额已被系统强行扣除。

三、修改会员卡密码

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，会员卡为磁条卡时，在查询栏输入卡号,会员卡为ic卡时，将卡放到读卡器上，点【读卡】按钮读取到卡信息
②点【修改密码】按钮，弹出修改密码窗口
③输入一遍当前密码和两遍新密码，然后点【确认】按钮完成修改。新卡改密码，系统若设置了初始密码，需输入初始密码，系统若没有设置初始密码，忽略当前密码栏即可

四、退会员卡

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，点右边的【卡操作】按钮，进入到卡管理界面
②输入卡号或者读卡，找到该卡记录
③点【退卡】按钮，弹出提示
④点【确定】按钮，确认退卡
⑤此时信息窗口会提示卡内还剩余额，点【确定】后，系统将余额进行退款操作，并对该卡和协议信息进行解绑，将会员卡变成无资料的空白卡

五、会员卡充值报表

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，点【报表】按钮，进入到报表界面
②点交款明细页面
③选择统计的日期或时间段
④选择要统计的会员类别，并点【确定】按钮
⑤点【确定】按钮生成交款明细报表。

六、会员卡积分操作

1. 增加积分

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，会员卡为磁条卡时，在查询栏输入卡号,会员卡为ic卡时，将卡放到读卡器上，点【读卡】按钮读取到卡信息
②点【增加积分】按钮，进入补增积分界面
③输入需增加的积分数额
④选择增加积分的部门
⑤点【保存】按钮，会提示是否确认保存积分的提示
⑥点【确定】按钮，完成增加积分的操作
⑦点【确定】按钮打印增补积分的凭证，点【取消】按钮则不打印
注意：系统控制的是会员卡消费时，自动产生积分，所以为了防止会员卡重复的产生积分，所以不会再充值的时候增加积分，如果商家搞活动充值赠送积分，需手工完成该会员卡的增补积分操作，另系统自动产生的积分比例由管理员设置（详见积分设置文档）。

2. 兑换积分

基本操作流程：
①在会员系统管理界面中，会员卡为磁条卡时，在查询栏输入卡号,会员卡为ic卡时，将卡放到读卡器上，点【读卡】按钮读取到卡信息
②点【兑换积分】按钮，进入兑换积分界面
③选择要兑换的积分商品，该处可以看到每种商品对应的积分（往右拉可以看到商品名称）
④选中某个商品时，点【》】按钮，商品会到已选窗口中，若要取消，则在已选窗口中选中对应的商品，点【《】按钮，就会取消
⑤输入要兑换的商品数量
⑥点【保存】按钮，会弹出是否要确认兑换的提示
⑦点【确定】按钮完成保存
⑧点【确定】按钮打印兑换积分的凭证，点【取消】按钮则不打印

七、其它操作

1. 储值卡冲调、反充值（需要财务冲账冲调权限）

如果充值后发现充值金额错误，需要联系有财务权限的人员进行冲调或反充，操作方法如下：

反充值：

基本操作流程：
到协议客户管理账务处理界面中
①输入卡号或客人名称查找到该卡
②点【客人付款】按钮，进入到充值界面
③输入负数金额，选择好对应部门和类型
④付款方式变更为录错的付款方式（怎么收的怎么退，否则报表对不平）
⑤点【保存】按钮完成反充值操作
注意：反充值操作一定要谨慎操作，如果再操作失误容易造成充值报表更难核对更难处理的情况！
注意2：如果是微信、支付宝，直接双击录错的付款方式记录，点【退款】按钮可以进行退款操作。

冲调：

基本操作流程：
到协议客户管理账务处理界面中
①输入卡号或客人名称查找到该卡
②点【账务冲调】按钮，进入到充值界面
③修改为0金额
④付款方式金额改为0金额
⑤点【保存】按钮完成冲调操作
注意：冲调操作有限制，仅限当天充值，仅限手工操作！
注意2：微信、支付宝不能进行冲调，只能反充值操作。

2. 计次卡冲调（需要财务冲账冲调权限）

如果充次后发现充值金额错误，需要联系有财务权限的人员进行配合冲调或反充，操作方法如下：
基本操作流程：
到协议客户管理账务处理界面中
①输入卡号或客人名称查找到该卡
②选择计次流水页面
③选中充次错误的那条记录
④点【账务冲调】按钮
⑤在弹出的提示窗口中点【确定】按钮
⑥将次数改成0
⑦将金额改成0
⑧点【保存】按钮
⑨如果需要打印点【打印】按钮
注意：如果是微信、支付宝，需要在窗口中点【退款】按钮进行退款操作。