一、查询入口

（1）PC端

  1.      查询路径：商家中心 >> 资金管理 >> 订单管理<br />         链接直达：[https://e.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/order-query](https://e.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/order-query)

（2）口碑掌柜端

      操作路径：首页 >> 订单<br />          ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1632454995283-9fdb4219-8f85-46c9-bff0-f8dab06a4b08.png#clientId=u794dc9a9-5951-4&from=paste&height=468&id=uab68b70d&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=1420&originWidth=1546&originalType=binary&ratio=1&size=1013514&status=done&style=none&taskId=ub49cbeac-b223-4eee-b65f-2eb30bd16f8&width=509)

二、查询和下载方式

（1）PC端

     商家在订单管理界面可以查询到所有消费者购买商品的订单，包括套餐、次卡、代金券和预定商品的订单；下载订单后可以与账单一并进行对账管理。<br />         订单查询支持按时间区间、门店、交易状态及订单号进行精确的筛选查询。<br />             ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1631692529172-1ee8dca0-b70b-49cf-bc53-e6157d810496.png#clientId=u1dad2a3a-3450-4&from=paste&height=371&id=ud66b60f1&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=922&originWidth=1364&originalType=binary&ratio=1&size=191977&status=done&style=none&taskId=u3f255e0f-4cb3-46a9-8bef-6fe7d6dabb4&width=549)

（2）口碑掌柜端

       无线端只支持查询，不支持下载订单。<br />           进入订单界面，可以分别查询到店铺的商品类和预定类的订单（收款为当面付订单，点餐为餐饮类订单，生服商家用不到），支持自定义时间查询某一天或某一段时间的订单。<br />          点“账单明细”后可以看到所选时间内的总收支情况，以及具体的账单明细。<br />            ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1632455544038-b02a6107-cc86-4226-8753-8bb4ea1099a3.png#clientId=u794dc9a9-5951-4&from=paste&height=472&id=u79e72387&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=1406&originWidth=1498&originalType=binary&ratio=1&size=764357&status=done&style=none&taskId=ud22e71b3-04da-4a37-924c-16d94411748&width=503)

三、常见问题

1、订单明细与账单明细数据不一致

  订单明细中是消费者购买团购商品、代金券及次卡的明细列表，在未核销时不会在账单中显示，待消费者到店使用核销之后才会出现在账单中