一、人员管理入口
1、PC端
操作路径：商家中心 >> 人员管理（有新旧两个版本：签约POS以及白名单商家会进入新版，其余为旧版）<br /> 链接直达：<br /> 旧版：[https://emembercenter.alipay.com/console/queryRoleList.htm](https://emembercenter.alipay.com/console/queryRoleList.htm)<br /> 新版：[https://e.alipay.com/p/kbservcenter/crmhome-member-organization/index.htm#/people](https://e.alipay.com/p/kbservcenter/crmhome-member-organization/index.htm#/people)
2、口碑掌柜端
操作路径：我的 >> 人员组织<br /> 
二、开通员工管理功能
* 只能PC端操作开通员工管理功能<br /> （1）登录b.alipay.com，点击账号中心-设置-人员管理<br /> <br /> （2）点击 开启人员管理 ，同意协议后，点击当前账号做管理员 ，完成人员管理的开通<br /> 
三、人员管理操作（旧版）
1、PC端
（1）创建角色
当前平台默认的预设角色为财务、运营、店长、区域经理、收银员、市场推广人员，支持新增角色。点击“新建角色”，在跳出的页面中为角色命名后点确定，即添加成功角色。<br /> 
（2）为角色配置权限
创建角色后，需要为每个角色分配权限，商家需根据员工可操作的功能进行授权<br /> 举例：需要分配客服相关的权限，点击客服角色权限旁的“查看”后在下一个页面“添加权限”<br /> 
（3）为角色配置操作员
点击“新建操作员”可以为角色配置具体操作人员<br /> <br /> 注意：登录名和登录密码是用于操作员登录使用，请务必记住，比如下图示范<br /> 操作员的登录名：liang******@alitest.com#caozuoyuan1 登录密码：【你输入的密码】 <br /> 
（4）操作员登录操作
操作员登录b.alipay.com，输入已配置的操作员登录名和密码，进入操作员首页（新增操作员操作时生成的账号密码信息，如liang******@alitest.com#caozuoyuan1），即可看到被授权操作的应用列表。选择需要操作的功能，确认操作的账户，进入相应的页面进行操作。<br /> 
2、口碑掌柜端
（1）创建角色并配置权限
第一步：点人员组织后进入员工管理页面，在右上角“...”下选择“角色管理”选项。<br /> 第二步：在角色管理页面点右上角的“添加”选项进入角色创建页面。<br /> 第三步：在添加角色页面填写好角色名称并勾选给予角色的权限(根据员工可操作的功能进行授权)。<br /> 第四步：点右上角的“保存”按钮，即完成新角色的创建。<br /> <br /> 如果要删除某个角色或修改角色权限，在角色管理页面点对应角色可进入操作页面，点“删除角色”按钮或右上角的“编辑”按钮可以操作删除和修改。<br /> 
（2）为角色配置操作员
第一步：在员工管理页面右上角“...”下选择“添加员工”选项。<br /> 第二步：在角色选择页面选择要添加员工的角色，然后点右上角的“下一步”。<br /> 第三步：在下一页填写员工的相关信息，手机号一定要填写正确，员工账号会根据手机号自动生成。<br /> 第四步：点确认添加后，员工手机会收到密码短信，员工下载“口碑掌柜”APP，用账号密码登录。<br /> 登录后，员工可看到所有授权的功能菜单，按照需要选择功能操作即可。<br /> 
四、人员管理操作（新版）
新版人员管理新增了组织架构的功能，适用于有多个门店且员工较多的企业商家，用新版可以方便的管理门店的区域层级关系。
1、PC端
（1）创建角色并配置权限
入口：[https://e.alipay.com/p/kbservcenter/crmhome-member-organization/index.htm#/roleList](https://e.alipay.com/p/kbservcenter/crmhome-member-organization/index.htm#/roleList)<br /> 为企业所有员工创建分类角色并配置该角色的权限，角色下挂接的员工将只能在所配置的权限内操作。<br /> 
（2）建立组织部门关系
入口：[https://e.alipay.com/p/kbservcenter/crmhome-member-organization/index.htm#/people](https://e.alipay.com/p/kbservcenter/crmhome-member-organization/index.htm#/people)<br /> 为企业旗下的所有门店创建部门组织关系，部门可以多个层级，上级部门可以管理所有下级部门的门店。<br /> 1）添加部门<br /> 在“人员组织”页面点击“管理”进入组织管理界面，点击右上角的“添加部门”，在跳出的页面中填写部门名称，并选择该部门归属的上级部门，填写好之后点确定，部门即创建成功。<br /> <br /> 2）添加门店<br /> 在组织部门管理页面点击右上角的“添加门店”，可以将列表中的门店添加到已创建的各个部门组织下<br /> 
（3）在组织部门中添加员工
在人员组织页面点击右上角的“添加员工”，在新增员工时选择对应的部门和角色，该员工即拥有了部门下所有门店的管理权限，以及角色对应的所有操作权限。<br /> <br /> 创建完成后员工信息会出现在列表中，状态为“未激活”，系统会发送账号信息到员工手机上，员工需要下载“口碑掌柜”，通过验证码或扫码中的任一种方式去激活账号（如下截图），密码由员工自行设置。<br /> <br /> 
（4）员工登录操作
员工登录b.alipay.com，输入登录名和密码，进入员工首页，即可看到被授权操作的应用列表。选择需要操作的功能，确认操作的账户，进入相应的页面进行操作。<br /> 
2、口碑掌柜端
（1）创建角色并配置权限
第一步：进入人员组织后，点右下角的“权限”。<br /> 第二步：在角色权限页面点右上角的“⊕”，在打开的添加角色页面填写角色名称后点确定。<br /> 第三步：回到角色权限页面，点击刚刚创建的角色，进入角色详情页面。<br /> 第四步：点“口碑权限”，在打开的页面勾选需要配置的权限，然后点保存，角色创建即完成。<br /> 
（2）建立组织部门关系
第一步：进入人员组织后，点底部中间的“组织”。<br /> 第二步：在全部组织页面点右上角的“⊕”，有三个选项可以用于创建组织结构。<br /> 第三步：点“添加组织”可以新增部门并选择归属的上级组织，上级组织可以管理所有下级组织的门店。<br /> 第四步：点“添加门店”可以选择未进入组织关系的门店并将门店分派给上级组织。<br /> 第五步：点“编辑组织”可以修改组织名称和组织类型。<br /> 
（3）在组织部门中添加员工
第一步：进入人员组织首页，即“员工”页面。<br /> 第二步：点右上角的“添加员工”，在打开的页面中填写员工信息，手机号码务必填写正确，员工账号会根据手机号码自动生成。<br /> 第三步：填写完成后提交，系统会发送激活信息到员工手机。<br /> 第四步：员工下载“口碑掌柜”，通过手机验证信息或者通过扫码激活账号。<br /> 第五步：员工通过账号密码登录口碑掌柜，可以看到所有授权的功能菜单，按照需要选择功能操作即可。<br /> 
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