一、查询入口

（1）PC端

  1.      查询路径：商家中心 >> 资金管理 >> 实时账单查询<br />         链接直达：[https://crmhome.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/bill-query](https://crmhome.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/bill-query)

（2）口碑掌柜端

     操作路径：首页>>交易>>资金管理>>对账  或  首页 >> 全部应用 >> 交易 >> 对账<br />         商家可在全部应用页面点右上角的“编辑”按钮将对账模块添加到首页，以方便后续查看。<br />         ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1632452760480-e8d8b48c-9f8c-4da0-ac1f-67e49ddb70e8.png#clientId=u8212f6ac-9ae7-4&from=paste&height=282&id=u796c3bab&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=1450&originWidth=3234&originalType=binary&ratio=1&size=1517985&status=done&style=none&taskId=u25e3c88f-7851-4632-a3c6-b3ae83eaede&width=629)

二、查询方式

1、汇总账单查询

（1）PC端

    在实时账单查询页面的“账单汇总”下可以按不同维度筛选后查询总的账单情况，维度包括分交易类型、分收款账号、分门店及分时间区间进行筛选查询。<br />      ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1631687873957-aece1164-33c2-492b-b264-9c897d892b56.png#clientId=u51042119-775b-4&from=paste&height=379&id=u03dfeebc&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=900&originWidth=1360&originalType=binary&ratio=1&size=217088&status=done&style=none&taskId=u764a782d-5073-47ac-9bf1-4699c5f2df9&width=572)<br />       生活服务商家的交易类型筛选包括3种：商品、收款、预定。<br />        - 商品账单：是所有发布的商品类型的交易账单，包括套餐、次卡和代金券。<br />        - 收款账单：是所有的当面付交易的账单，该账单与支付宝商家中心下载的业务账单一致。<br />        - 预定账单：是已开通预定功能的类目相关交易账单。

（2）口碑掌柜端

      在对账页面可以看到店铺的当日总收支情况以及各收支的项目列表；商家也可自定义日期查询任意一天或一段时间的总收支概况，或者选择某个员工查询该员工的收支情况。<br />          无线端支持按门店、按员工查询账单，暂不支持按交易类型（商品类、预定类）查询账单。<br />                ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1632454213283-e9345980-2d1f-44fd-a5d7-4a44e750a8ce.png#clientId=u33ce3696-aeb1-4&from=paste&height=517&id=u2b97b322&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=1846&originWidth=1812&originalType=binary&ratio=1&size=528427&status=done&style=none&taskId=ue12fdf45-0ffd-4b19-8c9f-754c2859fe3&width=507)

2、账单明细查询（仅支持PC端）

    目前只支持在PC端查看和下载账单明细。<br />        - 查询账单明细：在实时账单查询页面的“账单明细”tab下可以按不同维度筛选后查询每笔账单的明细，维度包括分交易类型、分收款账号、分门店及分时间区间进行筛选查询。此外，点击“展开”按钮可支持更多维度的详细查询，包括交易状态、商品类型、订单号等。<br />        - 下载账单：点页面右上角的“账单下载”可以前往账单下载页面。<br />![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/22414221/1631689834577-67608021-ea21-4960-8bdd-32bdf19aa6d6.png#clientId=u51042119-775b-4&from=paste&height=654&id=u896a9703&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=1308&originWidth=4776&originalType=binary&ratio=1&size=810256&status=done&style=none&taskId=u3a025385-9ec9-4133-a9a4-c7c00e0c802&width=2388)

三、常见问题

1、账单明细与订单明细数据不一致

  订单明细中是消费者购买团购商品、代金券及次卡的明细列表，在未核销时不会在账单中显示，待消费者到店使用核销之后才会出现在账单中