一、足疗按摩预订管理入口
（1）PC端
操作路径：商家中心 >> 足疗按摩预订<br /> 链接直达：[https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/plan](https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/plan)<br /> 适用门店：门店二级类目为足疗按摩（包含足浴足疗、按摩推拿、中医养生）
（2）口碑掌柜端
操作路径：首页 >> 项目 >> 足疗预订 或 首页 >> 全部应用 >> 项目 >> 足疗预订<br /> 
二、足疗按摩预订管理操作
1、预订方案配置（仅支持PC端）
（1）预订签约：首次使用，需要签约“开通口碑足疗按摩在线预订服务”，只有商家主账号才能操作签约。<br /> （2）配置服务项目：签约完成后点“去设置”或者在预订方案列表页点“新增项目”去配置店铺服务项目，服务项目页面需填写服务名称、服务时长、开始和结束的时间；时间段可以设置多个，如果一天中各时间段的价格不同，则建议分开设置时间段。<br /> 设置完成后，消费者端展示会根据商家设置的时间段和服务时长自动按时间顺序排期。<br /> <br /> <br /> （3）设置服务价格：设置服务项目各时间段的价格和库存，设置完成一天的方案后可一键复制到其他日期。如有特殊日期的服务时段或定价不一样，可以单独增加“特殊日期”；如有不接受预订的日期，可以在“不可预订日期”下添加。<br />  <br /> （4）上架和编辑：配置完成后提交并上架，在方案管理页面可以对已上架的方案进行编辑、下架、复制、删除等操作，在操作删除之前需先下架方案。<br /> 
2、库存管理
（1）PC端
商家可对未来7天的服务项目库存进行实时管理，如调整库存或者设置为订满；设置订满代表该时段不可预订，设置订满后可再修改为“接单中”继续接单。<br /> 设置入口：[https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/status](https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/status)<br /> 
（2）口碑掌柜端
在“足疗预订”页面点右下角的“库存管理”，商家可对未来7天的库存进行实时管理，如修改库存或者设置为订满。设置订满代表该时段不可预订；已设置为订满的时段可以重新开启为“接单中”继续接单。<br /> 
3、预订规则管理（仅支持PC端）
在“其他预订设置”页面可以开启预订通知、设置接单模式、接单时间及提前预订时间等。<br /> 设置入口：[https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/setting](https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/setting)<br /> 
4、预订消息触达
商家端订单通知渠道为：商家中心弹窗提示（包含语音提醒）、电话语音通知、口碑掌柜消息盒子、口碑掌柜带语音PUSH。<br /> 订单通知类型分为：接单（手工接单）、预订成功（系统自动接单）、预订取消通知<br /> 支持电话接单：按键1 “确认接单”，按键2 “拒绝接单”<br /> 
5、手工退款管理
（1）PC端
预订前一小时内及超时未到店的订单，用户和商家沟通协商后，商家可以根据实际情况操作手工退款。<br /> 操作入口：[https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/refund](https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/refund)<br /> 
（2）口碑掌柜端
在“足疗预订”页面，点右上角的“手工退款”，可进入到手工操作退款页面；用户和商家协商后，商家可根据实际情况操作手工退款；输入顾客手机号或订单号可查询到具体订单。<br /> 
6、订单管理
（1）PC端
商家对门店预订订单的处理入口：[https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/order/stay](https://e.alipay.com/p/massagebooking/index.htm#/order/stay)<br /> · “待接单”有效接单时长为15分钟，超过时间未处理，该订单系统会自动拒单；拒单1次后该时段库存自动设置为“订满”，商家可在库存管理中改为“接单中”后继续接单。<br /> · “未消费”订单包含预订成功但未消费的订单，用户到店时商家可进入未消费订单进行核销。<br /> · “已消费”包含到店确认消费及系统自动核销的订单，只展示30天内订单<br /> · “已退订”包含用户取消退订及系统自动拒单的订单，只展示30天内订单<br /> 
（2）口碑掌柜端
进入足疗预订页面，可直接查看所有预订订单，切换不同状态查看具体的状态订单<br /> - “待接单”订单需要在15分钟内接单，否则过期自动拒单。<br /> - “未消费”订单包含预订成功但未消费的订单，用户到店时商家可进入未消费订单进行核销。<br /> - “已消费”和“已退订”只展示30天内订单。<br /> 
7、预订交易数据查看
（1）PC端
在商家中心“资金管理”模块的实时账单查询和订单管理可以查看所有预订相关的账单和订单数据<br /> 订单查看地址：[https://e.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/order-query](https://e.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/order-query)<br /> 账单查看地址：[https://e.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/bill-query](https://e.alipay.com/qk/pure/kbservcenter/kb-bill-pc/index.htm#/bill-query)<br /> 
（2）口碑掌柜端
无线端目前仅可查询到预订的订单信息，暂不支持查询预订账单信息。<br /> 从首页订单入口进入点“预订”tab即可看到所有预订订单，选择门店和状态可查询分类下的预订订单。<br /> 
8、权限管理
（1）PC端
商家可登录主账号进行足疗按摩预订权限管理，PC端商家中心的“人员管理”权限操作如下左图。<br /> 足疗按摩预订每个菜单都可以配置1个权限，建议操作员角色和权限配置如下右图所示。<br /> 
（2）口碑掌柜端
商家可用主账号登录口碑掌柜，在人员组织模块对员工进行足疗按摩权限管理操作，如下图所示。<br />  <br />
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