原文链接 本地生活设计中心

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    2020下半年以来，口碑、饿了么两侧业务场景不断融合，试图打造本地生活营销场景统一心智。今年的双11也是口饿打通后首次以本地生活大品牌的方式共创双11大促。本次双11大促主题是“双11城市囤券节”，向用户传达“囤券享优惠”的心智。这个概念不同于以往的“口碑囤货”，以即时下单配送为主业务场景的饿了么，要落地并强化大促囤券心智，提升整体链路上卡券售卖转化，其实面临着很大的挑战，也是这次大促重要突破点。

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    01 统一搭建平台-模块组件化
    以双11为节点，推动将饿侧历史高频斑马组件全部迁移至墨斗平台。前期通过统一平台及组件化的方式保障了双11中新增组件与迁移组件的体验一致性。
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    02 制定设计规范-组件规范化
    针对双11复杂的行业背景和组件应用场景，梳理并归纳了组件的框架规范、全局视觉规范、基础控件规范以及组件标准化输出模版，通过标准化的方式提高体验一致性。
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    03 建立协作机制-设计协作流程化
    在双11的多方协作中，通过建立完整的协作及审核流程，保障各个行业及不同团队多达70位设计师的组件输出质量。
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    双11部分高频组件展示
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    体验统一思考-以feeds流为例
    本次双11新增10+组件，现以feeds流为例，讲解体验统一的思考和落地。

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    横向 全链路囤券体感强化
    着眼用户体验路径，针对用户线上全链路的核心触点，强调券的表达透传。
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    纵向 会场卡券体感强化
    针对页面纵深的用户动线差异，利用不同组件去分层承接，在不同部位都进行卡券心智传达，同时助力提升业务转化。
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    01 卡券导购分层
    针对卡券进行分类，从结构分层&氛围分层2个切入点着眼设计，提升用户吸引力。
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    02 卡券组件升级
    对会场使用最高频次的卡券一排三组件进行视觉优化升级。
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    本次双11在支、饿侧共回收1w+份问卷，从问卷结果反馈来看，双11整体链路体验表现良好，本次设计侧着重优化的会场部分，用户体验有了显著改善。未来也会针对其他阶段的体验升级进行探究。
    针对会场卡券组件，用户对价格、品牌、评价信息最为敏感，这也对我们下次针对卡券组件优化提供了有力的依据。
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    2020双11我们基于口饿融合，针对“囤券”心智的传递，做了很多体验设计上的优化和升级，目的是为用户带来更简单、清晰的购物体验。同时，我们也发现过程中的不足，以及未来亟待拓展的领域。希望在不远的将来，能为大家带来更美好的体验。