导语

企业日常里有着大大小小的会，根据不同的维度，有每日站会、周例会、复盘会、总结会……会议既是观点碰撞也是一个知识积累的过程，同时，企业各岗位在生产经营活动中也会产生知识，如何管理这些知识对企业的发展尤为重要。

1. 什么是企业知识库？

企业知识库（Knowledge Base for Business）是企业组织所有内部信息的存储库，它是结构化的、易于存储和利用的、可传承的。按照面向对象的不同，可以分为面向内部员工的知识库，如企业文化、培训资料、客户资料等；和面向客户的知识库，如帮助手册、说明文档等。本文中讨论的知识库主要指面向企业内部员工的知识库。

2. 为什么要建立企业知识库？

• 当今处于信息时代和知识经济时代，企业中的内部信息繁多冗杂，急需一个地方有序组织和统一管理，提高工作效率。
• 人通过什么成长最快？不是成功和胜利，而是失败和教训，因为它们让人印象深刻。这同样适用于企业，lesson & learn，吸取教训，不断学习。而记录这些经验教训无论对当下还是企业的未来都有着积极意义。
• 据一份调查显示，企业中超过40%的知识都存在于员工大脑里，这一部分知识称作隐性知识，因为它没有载体，对企业来说是难以存储和管理的，但这部分知识又尤为重要，是企业的无形资产。

  2.1 企业知识库的应用场景？

  

  3. 如何建立企业知识库？

  
  市面上的企业知识库平台的知识库一般为图文形式，可以满足绝大部分需要。但是这种知识库有两个短板，一个是不太适合零散观点、想法的记录，如会议纪要、工作周报等等；一个是知识库内容之间相互独立，不方便纵览全局，难以对内容整体有把握。这时候，需要另外一种工具来作为补充，将知识变得系统化、结构化。这种工具就是思维导图工具，它既可以用于记录零散观点，也可以用于构建知识地图，将知识库的内容系统地归纳到一起。

  3.1 什么是思维导图？

  思维导图又叫脑图、心智图等等，是一种结构化的组织信息的图表。每张思维导图有一个中心主题，以此为中心，向下延伸出各个分支，分支还可以继续向下延伸出子分支……通过这种层级关系，可以将彼此有联系的内容集成到一张地图上。下面是一张思维导图的简单示例。
  
  思维导图的应用场景广泛，在工作、学习、生活中可以发挥不同的作用。
  例如我们可以使用思维导图制作学习笔记，将书中零散的知识点归纳整理到一张思维导图里，当我们回过头来看这些知识点就会非常清晰。
  
  《关键对话》读书笔记

我们还可以使用思维导图制作各类生活计划，如旅行计划，减肥计划等。

减肥计划 思维导图

旅行计划 思维导图

回到本文主题，在企业里，思维导图可以用于工作汇报如工作日报、周报、年终总结等等，还可以用于会议中的头脑风暴和会后纪要。这一部分对应企业知识库的前两个应用场景，日常的工作汇报、会议里的想法都是比较零散的，难以形成流畅的图文结构，这时候使用思维导图记录再合适不过了。

项目计划 思维导图

同时，借助思维导图，可以将图文形式的知识库整合到一处，方便资源的取用以及系统掌握总体情况。

招聘相关文档及要求 思维导图

图文形式的知识库有其不可替代性，而思维导图的知识库是前者的一个有效补充，两者相结合可以使企业运转效率更进一步。

3.2 如何制作思维导图？

制作思维导图可以采用手绘的方式，但这种方式相对比较耗时，这里暂不推荐，我们可以使用专业的思维导图工具来构建个人或企业的知识地图。ProcessOn是一款专业的思维导图和流程图制作工具，通过它，我们可以高效地创作思维导图、流程图、UML图、BPMN等各类图表。同时ProcessOn企业版还支持多人实时协作和成员权限管理等功能，最大化便利企业知识库的构建。（本文中所用的思维导图均通过ProcessOn创作。）

结语

建立优秀的企业知识库将显著提高企业工作效率，增强团队知识储备，进而提高企业竞争力。下一篇是实操篇，我们将带你了解如何使用ProcessOn创建思维导图，以及在建立知识库的过程中，ProcessOn将如何发挥作用。