导语
众人拾柴火焰高。企业业务的正常流转需要每个职能部门的通力协作，而不是某个部门的孤军奋战。除了部门内部各自形成的工作流程以外，企业内存在很多流程是贯穿多个部门的，甚至是连接了企业内部和企业外部。
跨部门的流程走向往往不是简单的A→B→C→D，而可能是A→B→C→B→D→A（ABCD代表不同部门），但基础的流程图只关注流程的走向，没有聚焦到部门，这会给后期管理带来很大的不便。
学会绘制跨职能流程图（泳道图），这个问题就将迎刃而解。本篇将带领大家认识泳道图，学习并掌握绘制泳道图的方法和技巧。实操的部分建议大家边看边操作，相信你一遍就能学会~😉
📏认识泳道图
1. 什么是泳道图？
泳道图（Swimlane Diagram），也叫跨职能流程图，旨在分析和展示各个部门在同一任务流程上的不同进程，明确流程环节所属的阶段、流程环节负责人、组织机构或部门。泳道图的名称由来，是流程图中对职能部门的划分像游泳池泳道相类似比拟而来。
泳道图示例
2. 泳道图的作用
泳道图可以清晰地反映企业不同职能间的关系，令每个部门明确自己的任务范围，同时明确每个阶段需要做哪些动作。对企业而言，泳道图能够让工作部署更加流程化，提高工作效率。
3. 泳道图的分类
根据泳道摆放的方向不同，可以分为垂直泳道图和水平泳道图。泳道垂直于画布摆放，为垂直泳道图；泳道水平于画布摆放，为水平泳道图。在实际绘制时，两种排版没有太大的差别，可以按照喜好选择。
4. 泳道图的组成元素
1）泳池：泳池是泳道图的一个外部框架，泳道、流程都包含于泳池里。
2）泳道：泳池里可以创建多个泳道。
3）流程：实际的业务流程。
4）维度：泳道图的维度，具体见下面解释。
5. 泳道图的维度
1）部门维度：通过部门或责任来区分，明确每个部门负责完成的任务环节。
2）阶段维度：通过任务阶段来区分，明确明个阶段需要处理的任务环节。如：销售前-销售中-销售后。
3）活动维度：可以理解为流程图上的一个个任务。
基础流程图只包含活动维度，而泳道图在此基础上增加了另外两个维度，即部门和阶段。阶段维度可视情况添加与否。
🎨使用ProcessOn绘制泳道图
1. 准备工作
在绘制之前，先明确下面这些问题：
- 都有哪些部门或者角色会参与到流程？
- 这些部门或者角色的关系是什么？
- 流程从哪里开始，到哪里结束？
- 流程的最终结果是什么？
- 主线流程和顺序是什么？
- 是否需要增加阶段维度？
2. 绘制泳道图
Step1：新建「流程图」
Step1 演示
Step2：拖拽泳池+泳道图形到画布
泳道图图形介绍
- 先拖拽一个泳池到画布，然后拖拽一个泳道到泳池上，泳道会自动并入泳池内。
- 拖拽多个泳道到泳池内，可以创建多个泳道。
- 使用分隔符可以创建另一个维度，视具体情况决定使用与否。
Tip1：垂直泳池、垂直泳道、水平分隔符是一组；水平泳池、水平泳道、垂直分隔符是一组，不要混用哦。
Tip2：直接拖拽泳道到画布，会自动创建一个泳池。
Tip3：选中泳池标题，会出现一个工具条，可以快速调整泳道数量。
Step2 演示
Step3：为泳道添加标题
泳道图标题
双击标题处，添加或修改泳池标题、泳道标题、阶段标题（如有）。泳道标题和阶段标题一般为部门名称和阶段名称，这两个标题的内容可以互换，企业可以自定义。
Step3 演示
Step4：拖拽图形，创建流程
按照流程图的画法创建流程，但要保证流程的每一步要对应部门和阶段（若有）。
Step4 演示
Step5：泳道图的调整和样式
1）调节泳道宽度：点击要调整泳道的标题，即会选中该泳道，拖拽周围的控制点调整。
2）调节阶段宽度：点击要调整阶段的标题，即会选中该阶段，拖拽周围的控制点调整。
调节泳道/阶段宽度 演示
3）添加泳道：拖动泳道到泳池上。
4）添加阶段：拖动分隔符到泳池上。
5）删除泳道/阶段：点击泳道/阶段标题，按Delete键。
Tip：通过分隔符添加阶段，最下面会多出一个无法重命名的“阶段”，我们可以把它“收起来”，点击泳池标题，拖动控制点，就能隐藏掉这部分了。
收起“阶段” 演示
6）修改样式：选中泳道/阶段标题，可以修改样式，如填充颜色、字体字号等。
修改泳道图样式 演示
3. 绘制注意事项
- 泳道图的维度不要太具体，如具体到某个人，这样后面人员发生变动可能就需要重新调整流程了，一般具体到部门、岗位、角色就可以了。
- 同一维度下的表达要统一，比如部门维度，不能有的是岗位，有的是部门。
😃泳道图优质模板分享
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缺陷处理泳道图
软件开发泳道图
跨部门需求分析泳道图
结语
相信通过上面的介绍和教学，同学们都能掌握泳道图的制作了，如有遗漏，可以通过服务群反馈，小编会选出有代表性的问题，更新到文章中。希望同学们能学以致用，将企业的跨部门流程梳理成泳道图，明确各部门职责，发现和解决问题，不断地优化流程。
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