公司增长的几个台阶：

决策者：决策者最重要的工作是作决策，可以把决策分为三类：业务决策、管理决策和战略决策。

  • 在家庭和部落这两个阶段，创业者核心要作的就是业务决策。比如，锁定什么用户，具体做哪个产品，产品的细节做到哪个程度，怎么让你的产品或者服务变得很特别。
  • 村庄阶段：一方面还是得自己把握业务的核心节奏，另一方面要开始练习管理决策。就是用什么人，培养什么人，如何协同资源。
  • 村庄想要发展为城市，需要决策者巨大的能力升级。这种规模的变化，来自战略机遇的把握与战略资源的引入。这个时候就需要战略决策的能力。完成业务决策和管理决策的分开。规模来自分形，分形就是一个物体的局部，在所有比例缩小或者放大倍数下，看起来都极为相似的物体。企业创始人在管理和人才培养上真的亲力亲为下了重功夫。他们也享受着分形带来的规模成果。而创始人要是沉迷于亲自作业务决策，企业就会因为中心过强，对中心决策的依赖过重，而难以分形。这不但抑制了创新，也抑制了规模的可能性。

    思考：对于创业者来说，随着公司的发展，重心应该逐渐由业务转为管理。于个人而言也是同样的道理。

增长的五个台阶对决策者的要求：

  • 家庭阶段，从0到1要靠破局点。
  • 部落阶段，从1到10要靠杠杆。
  • 村庄阶段，从10到100需要靠资源的放量。
  • 城市阶段，从100到1000要能够分形。

  • 国家阶段，从1000到10000，要能够扛得起巨大的苦难。

    用户深度

    人性的弱点推动了互联网的流量，但人性的光明构筑了商业的文明。
    互联网草莽时代最火爆的几个业务，分别服务了人性的弱点，是因为用户能够在这里找到现实生活中难以获得的东西。在现实生活中，大家需要压抑、要绷着和要撑着的东西，在互联网所提供的这些服务中，可以得到安放。但仅凭这些，不可能从竞争中最终胜出，成为一家持续运营的企业。今天利用人性的弱点，贪嗔痴依然可以引发巨大的流量，但是浅薄的关系来得快，去得也快。

    理解用户的三种重要感受

    感受是行为的内在指引。你想要改变用户的行为，需要理解用户的感受。
    用这几个关键词做尺子，你可以更好地去观察和理解你的用户：

  • 自卑感：是一个非常重要的词。让用户感到自卑的用户体验，就是最坏的用户体验。自卑感是人人都想摆脱的感觉。自卑的反面不是自信。因为自信并不能消解自卑。自卑的反面是优越感。

  • 优越感：让人产生优越感的用户体验，都是用户感觉好的体验。
  • 成就感：如果生活中找不到优越感，如何安放自己的自卑感？需要成就感。

除了用贪婪吸引流量，理解一个用户动机背后的动力，你才能更多维度地去与这个用户连接。而用户关系的深度，就是这么递进的。
你当他是流量的时候，他当你是资源。流量和资源之间，只有交换，关系非常浅。当你理解他，他在你这里得到的除了资源，还有感受时，他就可能会成为你的用户，关系深度就会深一点。因为资源其实到处都可以替代，而感受是一种微妙的东西，匹配不容易。一个人只会与自己有感觉的人或者组织建立关系。
用户关系不同的深度：从浅到深有流量、用户、会员、共同体，它们相对应的是流量要资源，用户要感受，会员要归属，共同体需要责任。
数据化、标签化、信用化程度越来越深，依靠信用和责任的力量，才有可能打造深度关系的共同体，在激烈的竞争里，彼此守护，守住你的地盘。

思考：很多社区类产品都能体现这种深度的关系。用百度贴吧来举例，当用户仅仅是通过搜索查看对应贴吧的内容时，此时用户与贴吧只是流量关系，用户只是获取资源。贴吧等级及吧务机制、精品贴功能等可以让用户感受到优越感和荣誉感，良好的社区氛围最终能让用户对贴吧产生强烈的归属感。但百度贴吧失败的原因也就在于它始终没有把用户放在共同体的角度去看待，始终没有把用户体验放在一个重要的位置，最终因为各种伤害用户体验的“作死”行为，使曾经的粘性用户失望，最终离开。

市场广度：如何在全球范围内，寻找新的增长空间

国际化：更多是指销售以及作为销售配套的生产或者客服国际化

中国互联网企业出海的重要基石条件：

  • 第一，工具类的品类空间。
  • 工具类产品没有文化差异，而美国公司觉得做工具是苦活累活，不愿意做。
  • 第二，是流量推广渠道。电商平台和流量平台的相对独立，其实给了创业公司非常好的生长空间。
  • 第三，中国有市场竞争培养出来的工程师和产品经理，我们可以给全世界带来最好的工具软件。

    找机会：发散和收敛

    踩中风口：闪电式扩张

    猎豹：

    • 第一，重视口碑，重视反馈，客服即用户调研。
    • 第二，快速迭代。根据反馈快速迭代，在不断试错中寻找生命力。
    • 第三，把所有的子弹打出去，全力推广。

跨国企业：给予当地比较多的分权，本地化程度高，市场反应快，但关键决策还是由总部的外派干部来决定。

全球化企业：销售、运营、研发体系的全球化。

华为的全球化经过了三个阶段：

  • 销售全球化
    • 简单业务的全球化，就是标准化高，迭代慢的业务，这种业务管理用指令和KPI就好了。
    • 复杂业务的全球化，就是非标准产品的销售，这个需要和当地人进行彼此理念沟通才可以。搭载着销售全球化，华为实现了生产全球化，供应链管理全球化。
  • 运营全球化
  • 研发体系全球化。

创业公司是中国最好的学校。

三浪并发到时代

要增长，特别是爆发式增长，一定要把握住时代的趋势。
中国市场的独特之处，在于同时有三个阶段的模式同时出现，相互竞争：

  • 现有的旧模式（1.0）：传统模式的消费升级，教育培训班：抢货，有货你就赢了。
  • 新兴的创新模式（2.0）：互联网思维的打法，好未来重课件，轻名师，运营网站，口碑传播：抢流量，流量可以整合货，有流量你就赢了。
  • 未知的未来模式（3.0）：智能商业的打法，核心竞争力是数据与算法，英语流利说，用AI代替老师，矫正英语发音：抢数据，有数据可以整合流量

一切高频应用于业务场景的，过去存在于人脑中的模糊的经验和知识，会逐步被梳理出来，模型化、数据化、算法化，成为商业智能的一部分，并且越来越集中在几个超级引擎里。这个就是刚刚掀起的第三浪。
在2、3年内，三浪肯定都在涨。但如果放到3、5年之后，甚至5年以上的中长期，一定是后浪高过前浪，后浪更比前浪强。

思考：三种商业模式其实是从低效率到高效率。科技变革带来的高效率可以更快更好地创造价值，促进增长。智能商业是未来的发展方向。

增长的底牌

你的角色集合，其实就是你的生存处境。一个人，是被自己的生存处境塑造的。你拥有关系，关系反过来塑造你。不断增长就是不断创建新关系，不断成为新角色。增长就是建立新的连接。
抽象，有助于发现规律，抓住要点，同时，也会忽略现实的复杂性。这个很要命。
使命，不是请广告公司包装出来贴到墙上的，而是扎扎实实地，一个人打算怎么使用他的一生，一个企业，打算怎么使用所有人所交托的时间。
你最重要的连接，用你最多的思考，去创建，去维系的是什么呢？因为这个连接，你的生活、他人的生活从此不同。这个也许就是你的使命，你的企业的使命。
增长底牌，是一个会一直给你源泉的关系，一个不会被命运剥夺的角色。
增长思维的核心框架：地图、道路、底牌。

思考：增长极就是建立新的环境，要想实现增长需要不断接触新事物，创造新关系，成为新角色。在这些角色中，找到最重要的，一直给你源泉的关系，不会被命运剥夺的角色，这就是你的增长底牌。