结束项目或阶段

1、定义

完结所有项目管理过程的所有活动，正式结束项目或阶段。结束项目也叫项目收尾、行政收尾、阶段收尾。

项目有明确的起点和终点，起点是项目章程获得批准。终点是：
1）目标达成
2）不能达到目标项目终止
3）项目需求不复存在
4）客户或发起人希望终止等等

如果项目在完工前就提前终止，本过程还需制定程序，来调查和记录提前终止的原因。

结束项目或阶段：过程

2、结束项目或阶段的输入

1）项目章程

记录了项目成功标准、审批要求，以及由谁来签署项目结束

2）项目管理计划

结束项目时,项目经理需要审查项目管理计划中的范围基准，确保所有的项目工作均已完成，才可以进行收尾。

3）商业文件

商业论证：用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果
收益管理计划：用于测量项目是否达到了计划的收益

4）验收的可交付成果

正常收尾的验收的可交付成果包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件；
分阶段或被取消的项目中，包括未全部完成的可交付成果或中间可交付成果。

3、结束项目或阶段的工具：会议

用于确认可交付成果已通过验收、确定已达到退出标准、正式关闭合同，评估干系人满意度，传递项目知识和信息，以及庆祝成功。
参与者：团队成员、参加项目或受项目影响的干系人
会议类型：收尾报告会、客户总结会、经验教训总结会，以及庆祝会等

4、结束项目或阶段的输出：最终产品、服务或成果移交

项目收尾，移交项目所产出的最终产品、服务或成果；
阶段收尾，移交该阶段所产出的最终产品、服务或成果。

注意：输出是最终产品、服务或成果的“移交”，而不仅仅是“验收”的成果

5、结束项目或阶段的输出：最终报告

用最终报告总结项目绩效，可包括以下信息：
1) 项目或阶段的概述
2) 范围目标、范围的评估标准，以及证明达到完工标准的证据
3) 质量目标、项目产品和质量的评估标准，核实信息以及偏差原因
4) 成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，以及偏差原因
5) 最终产品、服务或成果的确认信息的概述
6) 进度目标，包括成果是否实现项目所预期的收益，以及未来实现情况
10) 最终产品、服务或成果如何满足商业计划所述业务需求的概述
11) 项目过程中发生的风险或问题及其解决情况的概述

6、行政收尾活动

1）为达到阶段或项目的完工或退出标准所必需的行动和活动；（确认该做的已经做完，怎么确认？通过什么确认？审查项目管理计划中的范围基准）
2）确认卖方的工作已通过正式验收，并处置未决索赔；（确认供应商交付的产品已通过验收，并处理采购工作涉及的索赔）；
3）为向下一个阶段或向生产和/或运营部门移交项目的产品、服务或成果所必需的行动和活动；（最终成果做移交）
4）总结经验教训并存档；
5）收集关于改进的建议；
6）测量干系人满意程度；
接下来
7）庆功会；
8）释放资源；

涉及基准的，必须CCB批准，但是不代表ccb只能批准基准的，其余的如果规定了由CCB批准，那么也要上报CCB

Q&A

Q：老师 ，实施整体变更过程指的是图上所有的过程还是单是执行变更这个过程？提出变更请求是属于整体变更流程嘛？
A：就是指通常意义上提出一个变更，所要经历的过程。
Q：项目不成功也开庆功会?
A：可以开，项目不成功因素是多方面的，不一定是项目团队的原因，可以开。

练习题

1、客户提前终止了项目，下列哪种说法是正确的？
A、 你必须停止所有的工作并解散团队
B、 你必须与项目团队一起记录经验教训
C、 你必须让项目团队继续在项目中工作，以便让管理层有足够的时间与客户洽谈
D、 你必须更新项目管理计划以及反映这种变更

2、在一个为期八个月的项目中，客户要求变更一项复杂的业务要求。开发已完成72%。客户建议将项目日程额外推迟一个月。项目经理接下来应该怎么做？
A. 拒绝变更，因为大部分开发均已完成
B. 申请额外资金
C. 分析偏差
D. 接受变更，因为客户推迟了日程

3、项目经理向客户提交可交付成果以供批准。客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工。客户还希望查看返工进度的相关信息。项目经理接下来应该执行哪一项活动？
A. 配置识别
B. 配置核实与审计
C. 配置状态记录
D. 配置控制