课前习题

复习上一节课的知识

1、项目经理正与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程是重要的，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？
A、 启动阶段正式开始
B、 执行阶段正式开始
C、 详细需求清单的正式批准
D、 项目的正式授权

2、资源经理询问项目经理的角色和职责以及项目目的，项目经理应向资源经理提供下列哪一份文件？
A、人力资源计划
B、工作说明书
C、商业论证
D、项目章程

3、为响应一项政府要求，A 公司启动了一个项目。项目经理将根据项目发起人提供的信息编制项目章程。下列哪一项属于项目章程中的高层次选择？
A. 沟通计划
B. 采购计划
C. 预算汇总
D. 企业环境因素

4、下列哪种基线综合了范围、进度和成本？
A．质量基线
B．综合基线
C．总体项目基线
D．绩效测量基线

5、市场动态发生变化。由于项目绩效不确定，项目发起人希望终止合同。项目经理和项目发起人应审查什么？
A. 根本原因分析和技术问题的行动计划
B. 项目的技术和商务目标、可行性和可盈利性
C. 修订项目需求的变更请求
D. 对导致技术问题进行解释

6、项目章程包括下列哪一项？
A、 项目预算汇总
B、 详细的产品范围说明
C、 范围基准
D、项目管理计划

指导与管理项目工作

1、过程定义

为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更的过程。
过程作用：对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。

指导与管理项目工作：过程

2、指导与管理项目工作的输入

批准的变更请求，输入有“批准的变更请求”，这个是已经遵循变更管理流程被干系人批准的。

3、指导与管理项目工作的工具：项目管理信息系统（PMIS）

用来收集和发布绩效数据的系统，可自动收集和报告KPI是PMIS的重要功能。
项目管理信息系统提供下列工具：进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，或进入其他在线自动化系统的网络界面。

4、指导与管理项目工作的输出：可交付成果

可交付成果（Deliverables ）：在某一过程、阶段或者项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。

可交付成果可以是有形的产品，或无形的计划、服务能力等。
比如大家考PMP 是一个项目，最终获得PMP 证书是产品，它是有形的可交付成果。掌握的项目管理知识是无形的能力，这些都是此项目的可交付成果。

5、指导与管理项目工作的输出：工作绩效数据work performance data

在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
数据是底层的细节，将交由其他过程从中提炼出信息；执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析。

比如：第一天计划预习PMBOK 到50 页，实际只预习到30 页。30 是工作绩效数据。
典型的WPD 包括：已完成的工作、KPI、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期，已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求数量、缺陷数量、实际发生的成本、实际持续时间等

6、指导与管理项目工作的输出：问题日志

在整个项目生命周期中，项目经理经常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突，需要采取某些行动来加以处理，以免影响项目绩效。问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保他们得到调查和解决。

7、指导与管理项目工作的输出：变更请求

在执行项目管理计划中的工作的时候会引发新的变更请求，这是项目的渐进明细。
变更请求：任何干系人都可以提交变更请求，变更请求一定是对项目的某一方面有变化，需要可交付成果、基准或者项目文件更新。包括纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新。

1） 纠正措施

实际绩效与计划之间已存在偏差，需要纠偏；

2） 预防措施

防止实际绩效与计划之间出现偏差，需要防范；

3） 缺陷补救

产品组件有质量问题，需要修正；

4） 更新

针对受控文件或计划的变更。

如果改变了计划，一定是更新。前面三者：计划不变。这四种变更请求必考。

Q&A

Q：项目执行过程 指的是什么？
A：就是按照项目管理计划进行执行实施的过程

Q：变更请求还没批，项目计划就能更新？
A：没这样说啊，有一种管更请求，叫做更新。

Q：如果改变了计划，一定是更新。前面三者：计划不变。这四种变更请求必考。不太理解?
A：就是说如果一道题中，描述对项目管理计划进行了改变，问你是哪一种变更请求？那么一定选变更，而不选其他三种

Q：缺陷和纠正有什么区别，请举个例子
A：缺陷是质量有问题，纠正，比如进度延迟了，那么赶上来就是纠正

练习题

1、某个项目可交付成果所需的设备是旧的且不可靠。工厂经理建议订购一台新机器。工厂经理向项目经理提交变更请求记录下列哪一项？
A、 纠正措施
B、 缺陷补救
C、 预防措施
D、 更新

2、客户在完成某最终产品的验收测试后，对产品在压力条件下的脆弱性能表示担忧。客户要求变更产品。项目经理应据此签发哪类变更请求作为响应？
A. 故障维修
B. 预防措施
C. 纠正措施
D. 性能优化