卖家需要：

    • ‍明确备货时长，发货后及时通知客户。（您需要保持店铺的延迟发货率＜3%，如果您的延迟发货率＞10%，会被关店调整）
    • 适当延长预计订单交付时间，保证客户在您给出的时间内收到产品。
    • 为货值大于25欧的产品添加有效的追踪码，填写准确、正确的承运人，以便客户及时查看物流信息。如果您找不到准确的承运人，请联系您的客户经理帮您将信息填写在系统内。 （物流追踪码的填写率必须大于97%，如果小于90%，您的店铺会被关闭）
    • 物流因不可抗因素延误时，您需要主动预先通知客户，可以避免客户的投诉。

    您可以用以下的模板来通知客户物流出现延迟：

    亲爱的客户，
    交货期可能会比原来说的要长。
    发生了一个我们无法控制的小插曲，我们感谢您的耐心。您的包裹预计会出现X天、X周的延迟。
    对此造成的不便，我们感到很抱歉。
    我们将为您提供进一步的信息，并感谢您的耐心等待。

    Cher(e) Client(e),

    Le délai pour cette livraison est susceptible d’être plus long que celui qui vous a été annoncé.
    Un contretemps indépendant de notre organisation est survenu et nous vous remercions pour votre patience. La livraison de votre commande est désormais prévue dans un délai de {X jours/semaines / X days/weeks }
    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
    Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout autre renseignement et vous remercions pour votre patience.

    {Signature / 签名}