发货信息设置

为了维护您的店铺指标，您必须按实际情况填写真实的发货信息。

• 按照实际情况填写您的发货地、备货时间、发货时间等信息，这些与您的KPI指标挂钩
• 我们允许从中国发货，但我们建议您尽量使用欧洲仓库发货
• 您可以自己选择物流商，平台看重物流时效和您是否提交有效的物流跟踪信息。

  产品交货日期管理

  在Fnac网上商城，对于每一个offer，卖家都需要向客户提供预计到货时间： 如«在1月1日到1月4日期间到货 »
  此预估时间是从客户下单，至订单到货所需的时间。 这些数据对客户来说非常重要。 因此，卖家应如实填写情况，遵守期限，以保证客户满意度和店铺KPI。
  
  
  预计总交货时间: 从客户下订单到承运人投递包裹的时间。
  备货期: 从客户下订单到将包裹交付给承运人之间所需的时间（接受订单+包裹包装+向承运人交付）。 一个跟卖单仅需一个数值（例如：2）。
  最短的运送时间: 从您将包裹移交给承运人的那一刻，至客户收到包裹之间所需的最短时间。 按配送服务（普邮，跟单，签收，快运，包裹投递点等）填整数数值。
  最长的运送时间: 从您将包裹移交给承运人的那一刻到将其送到客户所提交地址之间所需的最长时间。 按配送服务（普邮，跟单，签收，快运，包裹投递点等）填整数数值。
  休息日: 即法国的周末和公众假期。休息日将被自动计算。

如何计算产品的交货日期？
例如: 假设您在1月1日星期一 卖一台手机:

• 正常情况下，您在2天内接收订单，并在3天内准备好交给承运商。您这台手机的备货期将为2+3天=5天。

• 如为《普邮》您的承运商需3-5天运送包裹，如为《快运》您的承运商需用1-2天运送包裹。

  您的发货期如下：
  • 普邮：到货期在1月10日和12日期间
  • 快运：到货期在1月8日和9日期间

设置备货时长

设置最短和最长的配送期

多个仓库发货？
如果您从不同国家/地区的多个仓库发货，您的发货延误时间可能会有很大不同。 因此，请您及时修改“time-to-ship”发货时间或“time of preparation” 准备时间。
例如:

• 从欧洲的仓库发货，快运运输到法国的时间是1-3天
• 从欧洲以外的仓库发货，快运运输到法国的时间是7-9天（即比欧洲仓库长6天）

您提供的送货服务将全部显示在运输时间管理页面上。
最短和最长运输时间对于每种物流服务具有唯一性，应填写整数天数。
设置最短和最长运输时间是为了方便客户了解： 一旦您通知包裹已发货， 订单需要多长时间才能到达。

售后 – 跟踪指定订单

运输统计数据的可视化

物流指标的解读：
- On time delivery rate 准时交货率 =（最晚发货日期之前发货的订单总数（最大）➗订单总数）100
- Tracking rate 追踪率 =（带有追踪编码的订单总数/“已发货”或“已接收”订单线总数）✖ 100（标准配送方法除外）
- Valid tracking rate 有效追踪率 =（具有有效追踪编码的订单总数➗ “已发货”或“已接收”状态追踪的订单总数）100
- Late deliveries rate 延迟交货率 =（在最晚交货日期（最大）之后收到的订单总数（最大）或尚未收到但已达到交货日期（最大）➗ 具有有效跟踪号的订单总数）*100

Items to ship 订单跟踪表：
- Late for shipping 延迟发货订单数量
- To ship this day 当天发货订单数量
- To ship 发货订单数