无理由退货申请详情

客户将有权在收到产品后第二天起的14天内进行无理由退货申请， 此期限不包括周末或公众假期。
客户需要在收到卖家提供的法国退货地址后14天内退回商品。
如果在星期六、星期日或公共假日结束，这一期限将延长至下一个工作日。客户在收到卖家在法国的退货地址后，有14天的时间来退回产品，费用由买家承担。
卖家可以自由延长留给客户的退货期限。

已付费的物流标签

请务必在您的店铺设置处写清楚您的退货条件，如果您需客户将产品退到法国以外的国家，您需要为客户提供已经付好运费的物流标签。
如果您需要付好运费的物流标签，可以找法国邮政或DHL购买。

物流包装

大件产品建议您为客户提供物流包装，您需要联系承运商揽件。

交流模板

您可以用以下的模板来处理客户的无理由退货申请：

亲爱的客户，
我们已经收到您的请求。
根据无理由退货权的法律规定，退货费用由买方承担，并且只有在产品（包装、配件、说明书……）完整且和收到的状态一致的情况下，我们才能接受退货，要求包裹包装必须与交货过程中使用的相同。
如果满足这些条件，则会进入退款程序。
非常感谢您的理解。

Cher(e) Client(e),

Vous souhaitez renoncer à votre achat et retourner votre produit.

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de transport sont à votre charge et nous pourrons accepter ce retour exclusivement dans le cas où le produit est complet et dans son état d’origine (emballage, accessoires, notice…) dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition.

Si ces conditions sont respectées, le remboursement sera déclenché.

Nous vous remercions pour votre compréhension. {Signature / 签名} _