设计其实一直在以自己的形式触碰着商业的核心问题。在新的商业环境下，人们发现传统商业思维正面临着根本性的挑战，这个挑战不是来自技术和资本，而是源于思维方法本身，这对商业而言将是颠覆性的。今天，设计思维（Designthinking）已经被全球很多知名商学院列为重要课程。美国很多大学也开设了商业设计（Businessdesign）的课程，旨在将设计的思维方法和原则植入商业和管理创新活动。服务设计（Servicedesign）的概念是新经济环境下的产物，是对发展中的社会生活和经济活动中出现的新问题的解释，是为应对新环境中所出现的诸多复杂问题而产生的应对策略。服务模式（ServiceModel）是企业或组织通过对社会、经济、文化等价值的把握，创造和提供新价值的组织活动。与技术和产品导向的模式不同，在服务经济时代，商业模式逻辑的根本转为创新（即创造性组织寻求商业成功的结果），服务模式成为商业模式的基础。