问题场景

客服经理完成查房保存结果后，发现有商品漏查

解决办法

根据该房间是否已结账来处理漏查的商品

房间已结账

门店前台切换到商品版块，添加好漏查的商品，购买方式切换为“前台直售”，然后点击结算
image.png
选择好收款方式后，点击“收款”即可。
扫码支付：适用于用户现场扫码
现金：适用于用户已离店通过微信转账或者现场给了现金
会员卡扣：适用于用户卡内有余额
image.png

房间未结账

如果还没退房，重新发起一个申请查房，补充上即可
如果已经退房，录入一笔手工商品费，备注里标注一下，同时手动调整一下剩余库存就可以了

已退房

打开已退房的订单详情，入账一笔手工商品费
image.png
账务项目选择“手工商品费”，输入漏查的商品总金额，账务备注里做好备注（以便报表统计）。
image.png
同时在鱼管家手动调整一下房间里该商品的剩余库存-1。
image.png
因为库存－1，这个库存会回到大仓库存，那么再在大仓里把该库存－1，就可以了。
image.png

未退房

打开订单详情，重新发起一个申请查房，客房经理就可以在鱼管家收到待查房提醒，然后补上漏查的商品就可以了。
image.png