美团直连介绍

1、酒店将自己的房型和美团的产品建立对应关系后，可在美团平台处创建直连产品，直连产品可直接在 yPMS 中维护产品的上下架、房量、房价，维护后自动同步至美团平台，同时直连产品的订单也将自动接单到yPMS，无需前台额外进行搬单操作
2、请注意，您之前维护的美团Ebooking非直连产品，不受直连影响且yPMS无法维护非直连产品的房量房价，订单也将不会自动对接仍需前台手动搬单，若您同时开通了直连产品和非直连产品，也请注意维护非直连产品的房量

功能说明

页面入口及权限

1、美团直连管理位于【渠道-美团直连管理】里，若您的账号登录后无法查看到该入口，请联系@杨威 开通权限
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2、门店使用美团直连前，需要先对酒店进行直连绑定
· 若您看到下图红圈处直连状态为已绑定，说您的酒店已经完成酒店绑定，可以继续进行美团直连的操作了
· 若看到为：暂未关联，则需联系总部技术人员先进行绑定操作
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房型关联

1、说明及操作步骤请见下图
2、请注意，若您的房型之前在美团EBooking中没有创建过，则不会绑定成功，若仍需直连该房型，请先联系美团业务经理在Ebooking后台创建房型
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产品关联

1、完成房型绑定后，可进行该房型的产品关联
2、目前直连只支持关联正价产品
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产品上下架

完成产品推送后，可设置产品的上下架
· 上架：上架后，同时开了房量，美团App会显示该产品
· 下架：无论是否开关房，美团App都不会显示该产品
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销售规则

1、可在此页面设置日租房和钟点房的取消规则，设置后所有房型共享这组规则
2、日租房：入住前n小时可免费取消，在此设置的数量为入住日当天24-n小时前可免费取消，如设置了6，则美团App处查看即为：入住当日18：00前可免费取消
3、钟点房：入住前可取消，为固定入住当日10:00前可免费取消
【请注意，设置的可免费取消时间前，用户可无责立即取消订单，无需酒店同意】
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房价管理

1、房价设置位置在：渠道-标准房价，设置周一至周日的标准房价，同其他渠道设置房价流程
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2、若需给特定天涨价或降价，可设置特殊价，设置后只有被设置天会执行这个房价
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3、房价同步
点击右上角【OTA房价同步】，打开弹窗，勾选美团直连，将会把最新修改的最近60天内的房价都同步至美团
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房量管理

日租房房量

1、设置产品上架后，可在此页面查看与维护美团直连房量（非直连仍需在EBK后台维护）
· 酒店剩余：该房型当日酒店的实际剩余房间数，去掉在中央预订渠道设置的不可订房数，为此处的酒店剩余数
· 美团上架：为最终yPMS推送给美团的房量，可在此参考
2、酒店剩余会根据酒店实际的库存进行实时变动，如有新订单进入、办理离店、修改不可订房数等操作，都会触发变动，也会自动推送给美团
3、若不希望在美团直连进行售卖，可点击红框区域设置满房，yPMS将会给美团推送满房，无法售卖
【目前日租房会共享全部酒店剩余库存给美团，7月31日版本可设置具体开放数量】
【不建议同一个房型同时开启直连和非直连产品，较难管控房量容易造成超预订】
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钟点房房量

1、若您希望售卖钟点房，需先联系总部运营@王玺 为您的酒店创建美团直连渠道的钟点房，然后进行钟点房产品推送后即可使用
2、钟点房与日租房的区别为，开房状态下可以设置最多希望开几间
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3、设置期望上架后，若进入美团直连钟点房订单，此数量会自动-1
4、yPMS会对比期望上架和酒店剩余（同日租房的酒店剩余），若期望上架>酒店剩余，则会推送酒店剩余，若期望上架<酒店剩余，则会推送期望上架，减少因更新不及时导致超预订
5、若不希望售卖钟点房，可将钟点房设置关房

重要：同步内容检查

【由于美团直连为对接三方系统，对方处理问题速度较慢，因此酒店切记手动设置后先自行进行检查，避免出现因问题处理速度较慢，信息不同步等问题，引起客诉】
1、我们产品的上下架、房量等设置，发生后大约有1分钟左右的延迟才可以在美团App看到设置结果（产品的首次上架，需完成房价同步和开房量2个操作才会对外展示）
2、美团直连的产品，在美团App处自带【官方】标签，非直连产品没有，若您同时给一个房量开了直连和非直连产品，则会在房型下拉列表中一同展示
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3、可点击产品，查看设置的房价、取消规则是否已完成同步且正确
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4、可点击【订】【抢】，进入美团订单确认页，在红框处检查房量是否同步正确
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美团直连订单

接单规则

1、美团直连订单按照三方规定，酒店必须接单
2、若发生酒店主动取消订单，酒店将会收到美团平台惩罚，因此需控制好房量，避免发生超预订
3、订单将会自动接单到yPMS，通知可以在待办处看到待排房提醒
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4、点击查看订单，给美团直连的订单正常排房即可
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取消规则

1、在酒店设置的取消规则之内，用户可随意取消订单，无需酒店处理，用户取消后，yPMS的订单也会自动取消，酒店将会收到渠道订单取消提醒，此时无需额外处理，知晓即可
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2、在酒店设置的取消规则之外，用户若需取消，可引导用户联系美团客服，美团客服会电话联系酒店是否同意取消，酒店若同意取消，可在yPMS点击取消订单，然后等待美团客服操作取消后，用户的订单便可取消
【切记：若酒店自行在yPMS取消订单，此状态不会同步给美团平台，若您没有与美团客服联系取消，此时客人的美团订单还是预订中状态，您还是需要接待客人入住，因此请勿随意给直连订单操作取消】
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3、若酒店因为满房等原因，需要和客人取消订单，为了避免受到平台惩罚，建议优先与客人协商是否同意取消，由客人操作取消或客人联系美团客服取消，这样门店即可避免受到惩罚

订单账务处理

1、美团直连订单的OTA预付款，将会以扣除佣金的底价进入yPMS，无需额外修改房费
2、美团直连的OTA预付款，在yPMS操作退款不会直接退给客人，仅做酒店平账使用，因此若客人需退款，请让客人联系美团客服处理
3、取消美团直连订单后，也需手动结账平账
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4、若客人由于noshow等原因，需产生罚款，与美团客服沟通罚款金额后，手工入账【美团直连预订违约金】金额后，在进行结账退款操作即可，请注意入违约金时若客服提供的违约金为扣除佣金前的全额，则门店需扣除佣金率10%在进行入账
5、请规范操作直连订单的账务，降低财务对帐时出现的不一致概率