问题场景

用户入住钟点房体验不错,要求转为日租房,门店前台应该怎么操作?

问题分析

因钟点房入住30分钟后,系统会自动把付款变为消费,所以我们可以根据用户入住是否满30分钟来分情况处理。
现阶段可以通过“续住”的方式来把钟点房转为日租房。

解决办法

入住钟点房未满30分钟转日租房

房态页面,找到需要转为日租房的钟点房房间,鼠标浮动上去,点击“房间”进入房间详情页面。
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进入房间详情页后,拉到最下面,把房价改为想要收取的金额,门店正常情况下是不收钱的,那么就直接改为0,然后点击“保存房价”。
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入住钟点房已满30分钟转日租房

用户入住钟点房30分钟后,系统会将该笔钟点房费付款会变成“消费”。
因钟点房消费账目实际上已经转为日租房,该笔消费全部或部分需要平账,所以我们需要使用冲调功能。
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以上两种不同情况,后续操作步骤一致
在房间版块,选中该房间,点击“续住”
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确认好用户的续住时长、客源渠道和房价后,点击确认续住
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预结算页面可以看到,用户已付100,日租房房费是300,则只需再收取200的差价房费。
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