项目复盘：从现有的实践结果里面提炼出可复制的方法：1）描述完项目的结果数据 2）基于数据，分析达到目标或者成功的关键因素是什么？或者失败了，导致失败的原因是什么？3）从这些因素中，总结出了哪些规律？4）在未来做相似项目时，有哪些点可以直接拿来借鉴，哪些需要规避。

    说说一款你最喜欢的APP？
    回答：丁香医生：它是一个集问答平台及内容社区为一体的产品，主要解决了平时用户再线下去医院看病，费时而且流程繁琐的痛点。
    它的目标用户一般是20-40岁（战略层-用户需求），在一二三线的学生、白领或者是宝妈群体，在满足用户需求的同时，丁香医生又通过了问答，知识付费电商还有广告等方式完成了产品的商业化目标。
    功能上

    • 战略层：用户需求、产品目标
    • 范围层：功能说明、内容需求
    • 结构层：交互设计 、信息框架
    • 框架层： 界面设计 、导航设计
    • 表现层：视觉、听觉、触觉等体验

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    B端和C端产品的区别？
    B端产品：

    • to business
    • 给企业或者组织来用，比如一些企业应用类产品：钉钉、飞书或者是企业内部的一些CRM系统
    • 更关注产品逻辑以及企业效率的提升
    • 从用户决策成本来说，B端产品的用户决策路径会更长一些

    C端产品

    • to customers
    • 给个人来用，例如一些本地生活类的美团、小红书
    • 更关注用户体验，有没有满足在不同场景下 的核心需求
    • 从用户决策成本来说，C端产品决策成本比较低，

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    私域流量：朋友圈的七大姑八大姨
    拉新成本：搞定一个客户多少钱
    痒点：对美好生活的无限向往
    UED：用户体验设计
    DAU：daily active user 日活
    B2B：business to business 商家卖给商家
    业务打法：制定搞事情的策略
    用户心智：用户印象里最深刻的
    红海——指的是大家互相拼杀，血把海水染红，就称为红海，意思是说竞争非常激烈的环境或领域。所以红海电商意思就是竞争非常激烈的电子商务市场了。
    蓝海——是一种没有恶性竞争、充满利润和诱惑的新兴市场。蓝海电商就是由蓝海产品组成的一个大的电商市场，在这个市场里的产品，都是没有被激发出需求的，但是市场的需求客观存在，在整个电商体系中，销售这类产品的店铺非常少，竞争小，但是顾客需求大，却无法满足。
    定量用户研究方法：调查问卷、AB测试、数据分析
    定性研究方法：用户访谈、眼动实验、可用性测试和焦点小组
    QMQ消息订阅：业务方可以被动地监听到消息，而不需要反复轮询，与接口调用相比，QMQ技术更多应用在“广播类型”的场景上，可以有效降低QPS。
    QPS：Queries Per Second 每秒查询率
    基于位置的服务（Location Based Services，LBS），是利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。首先用户可利用定位技术确定自身的空间位置，随后用户便可通过移动互联网来获取与位置相关资源和信息。LBS服务中融合了移动通讯、互联网络、空间定位、位置信息、大数据等多种信息技术，利用移动互联网络服务平台进行数据更新和交互，使用户可以通过空间定位来获取相应的服务
    SOP：Standard Operation Procedure即标准作业程序(标准操作程序)
    Minimum Viable Product – 最简化可实行产品，即 MVP 是由 Eric ries 在《精益创业》一书中提出的。
    A minimum viable product (MVP) is a version of a product with just enough features to be usable by early customers who can then provide feedback for future product development.
    抓手：解决问题的突破口
    PLC：产品生命周期
    ACU：Average concurrent user 平均在线人数
    aha-moment：这个说法除了形容个人感受以外，也可以运用在产品上。它指的是当你在用某款产品的时候，可能你一开始不知道为什么要用它，它到底好在哪里，突然用到某一天，你理解了它的精髓，发现了它的闪光点，成为真正的粉丝留下来了，这就是产品的“惊艳时刻”。
    漏斗分析模型：用户行为分析之漏斗分析模型是企业实现精细化运营、进行用户行为分析的重要数据分析模型，其精细化程度影响着营销管理的成败，以及用户行为分析的精准度
    UGC 互联网术语，全称为User Generated Content，也就是用户生成内容，即用户原创内容。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的，也可叫做UCC（User-created Content）。它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。
    UGC ( User-Generated Content），也称UCC（User-created Content），即用户生产内容，泛指以任何形式在网络上发表的由用户创作的文字、图片、音频、视频等内容，是 Web 2．0 环境下一种新兴的网络信息资源创作与组织模式。它的发布平台包括微博、博客、视频分享网站、维基、在线问答、SNS 等社会化媒体。
    PGC（Professionally-generated Content），也称PPC（Professionally-produced Content），即专业生产内容， 生产创作主体是由专业精英构成，其发展历程早于 UGC，生产程序偏向专业性，内容质量可控性更强，对生产者知识背景和专业资质的要求较高。社会化媒体兴起后，部分专业内容生产者既是平台的用户，也以专业身份（专家）贡献具有一定水平和质量的内容（如资深用户的点评）。在内容创作方面，体现为更加专业化、优质化、垂直化、具有平台核心价值的内容。
    OGC（Occupationally-generated Content），即职业生产内容，指主要通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并且这些人会领取相应的报酬（如部分新闻网站雇佣的内容编辑）。生产主体主要是来自相关领域的职业人员，他们对内容产出严格把控，尽力满足用户对内容的需求，其创作行为属于职责义务，是履行人事契约的体现。
    目前市面上有三种常用的标签分类方式：
    按用途分类，可分为基础信息、用户行为、业务偏好、场景标签；
    按统计方式分类，可分为事实类标签、规则类标签、预测类标签；
    按时效分类，可分为静态标签、动态标签。

    ARPU-AverageRevenuePerUser 每户平均收入
    ECPM（Effective Cost per mille）千次广告曝光收入
    VV（video view）视频播放数
    PV（Page View）页面浏览量
    PMF Product/Market Fit 产品和市场的匹配度

    广告渠道的标记：一般使用业界比较通用的utm字段来标记，从而保持各平台的一致性，utm字段主要有5个：
    utm_source 为广告 系列来源；
    utm_medium 为广告 系列媒介；
    utm_campaign 为广告 系列名称；
    utm_term 为广告 系列字词，
    utm_content 为广告 系列内容
    CTR（Click-Through-Rate）即点击通过率，是互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Show content）。
    CTR是衡量互联网广告效果的一项重要指标。

    NPS中文为净推荐值，全名为Net Promoter Score，由美国贝恩咨询贡献研发，以一个简单问题，衡量顾客对企业品牌/商品的忠诚度，近几年在国内外市场迅速推广开来。
    所谓的ICE法就是：Impact 影响范围、Confidence 自信程度、Ease 实现难易的简称。 详细说明： Impact 影响范围影响范围指的是这个功能上线后有多少用户可以感受到和使用到。 Confidence 自信程度自信程度指对这个功能上线后对目标达成的效果的预测。
    KANO模型：对用户需求分类和优先排序的模型，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。由东京理工大学教授野纪绍（Noriaki Kano）在70年代发明；
    KANO模型将产品功能/需求和服务的特性分为五种属性：必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性、反向属性
    AARRR模型：用户增长模型是由该模型五个环节的首字母缩写组成，即Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）和Referral（推荐），通常用来分析产品运营手段；
    黄金圈法则：将事物分为「Why-How-What」逐层深入，探求需求本质；
    PSM模型：价格敏感度测试模型（Price Sensitivity Measurement）是进行产品、服务价格测试的模型。确定好产品的功能，后续定价时可以使用PSM模型来进行价格测试，来寻求最优价格、最优价格区间等信息；
    在考虑需求价值的时候，可以从广度、频率和强度、时机方面进行分析
    广度：需求的受众面是否够大？频率：需求的使用频率是否够高？强度：用户是否强烈需要该功能？时机：需求时候符合产品规划及社会环境的需要
    马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。
    彼之蜜糖，吾之砒霜，从需求到结论并不是一个容易的过程。以下对需求漏斗模型顺序：用户原始需求、产品经理理解的需求、用户认为的需求、用户表述的需求、需求分析结果
    需求分析是通过不同角色在某些特定场景下走完一个流程分析需求背后的心里预期、使用场景和操作流程是否合理和有效，产品不属于需求分析的维度。
    PEST分析法：宏观环境分析法， Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技）；
    四象限分析：以事情的重要性为纵坐标，以事情的紧急性为横坐标，两两匹配，分别形成了：第一象限—重要且紧急，第二象限—重要不紧急，第三象限—不重要不紧急，第四象限—紧急不重要；
    5W2H分析：Who、What、Why、Where、When、How to、How much；
    FAB法则：Feature、Advantage和Benefit（属性、作用、益处）适用于销售领域，不属于需求分析的方法
    Fab法则：是指在销售流程中抛卖点的法则，按照这样的顺序去介绍你的产品，能提高说服效果。
    Feature （特性） ：产品本身具备的属性、特征优势（客观事实）
    Advantage（作用） ：因为它的属性能够带给客户的优点
    Benefit（好处）：因为产品属性带来的优点之后能够带给客户利益点。

    PEST分析法：是指宏观环境的分析，是战略 外部环境分析 的基本工具。
    它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对 企业战略目标 和战略制定的影响
    狩野纪昭(Noriaki Kano)将影响满意度的因素划分为五个类型，包括：
    基本型需求也称为必备型需求、理所当然需求，是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求。
    期望型需求也称为意愿型需求。是指顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。
    魅力型需求又称兴奋型需求。指不会被顾客过分期望的需求。
    无差异型需求不论提供与否，对用户体验无影响。
    反向型需求又称逆向型需求，指引起强烈不满的质量特性和导致低水平满意的质量特性，因为并非所有的消费者都有相似的喜好
    UI：用户界面(User Interface)是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。
    UE：用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
    IXD：即交互设计，又称互动设计，（英文Interaction Design的缩写),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。
    用户体验五要素：
    战略层：产品目标及其目标用户（做什么、为谁而做？）经营者和用户分别想从网站得到什么。
    范围层：功能及其内容需求整合（需要做哪些？）
    结构层：交互设计及其信息架构（怎样做？）
    框架层：界面设计、导航设计和内容（信息）设计（要做成什么样子？）
    表现层：功能及内容的视觉呈现（做成了什么样子？）