2022年9月17日学习

用户——一切以用户价值为依归

一切以用户价值为依归——这是腾讯的经营理念。
定义用户：目标用户、用户喜好、用户场景
明确产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品。
接近用户：请进来，走出去，深入的数据分析，通过多种渠道接近用户，持续获取真实的用户画像
用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调查、走进场景、观察行为、分析数据，通过多种渠道接近用户，持续获取真实的用户画像。
了解用户：变换不同身份角度、环境、场景，理解各种用户群的使用需求
站在用户角度思考问题，变换不同身份、角度、环境、场景，理解各种用户群的使用需求。
变成用户：用户思维模式
最好是自己就是产品的忠实用户。

定位——产品要有边界和调性

产品服务与谁？ 解决用户什么场景下的什么问题？ 边界在哪里？

定位代表产品方向
1、产品初期，定位清晰且聚焦，围绕定位持续打磨
用户价值、竞品情况、自身优势
①用户价值：满足唱歌需求
②竞品情况&自身优势：熟人关系链
全民K歌产品定位——基于熟人关系链的独立的在线K歌工具。
实践：深入KTV场景体验国内外各种竞品工具。
2、随着市场切入越深，产品边界扩大，定位也会转型。
出现问题？找解决办法
从工具到社区产品。
3、时刻谨记核心定位，基础能力值得持续打磨。
唱歌始终是产品的核心功能，也是用户价值。

需求——产品需求源于用户但不止于用户

什么是产品需求？
生活中有各种问题，为了解决问题，就产生了需求，无论是实体产品还是互联网产品，都是为了解决用户生活中的问题、瞒足用户的需求而存在的。
张小龙：需求的本质——人的心理诉求
微信是一种生活方式
如何获取需求？
需求来源于生活，来源于用户，产品经理需要体验生活、深入用户，来感受和把握时代潮流，感知用户是什么样的人，有哪些兴趣喜好，从而获取需求灵感。
如何分析需求？
我们往往会获取大量的需求，每一个都需要瞒足吗？做什么？不做什么？先做什么？后做什么？

腾讯支付产品：需求分层级，从基础到高级，不断向上瞒足
产品需求模型
第一级：可用性：资金的安全性和可用性——系统连续稳定无风险——核心能力
第二级：更佳体验：良好的体验——到账速度/及时感知/UI等——核心能力
第三级：可扩展能力：扩展性和兼容性——业务的类型/应用场景/用户群——放大影响力
第四级：生态：产业的生态——上下游产业链健康度——业务生态布局

时机——主动推演风口，为抓准时机做好准备

匠心——坚守匠心持续打磨产品

危机——危机就在你看不见的地方

合作——开放心态整合资源

商业——（商业杠杆）推动产品持续健康发展

（完）