商+直播分布式协同数据网络设计-数据让直播更精准生动

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1. 注意力经济之战

直播作为一种新型电商展现形式，其实就是注意力经济，商家要在这些新的内容展现方式上寻找流量。如果将直播比作有策划、生活化的产品营销show，那么直播间是否有吸引力，如何不让观众流失，这一类的问题更需精准的数据来评判直播间内容的效果。从直播这个事件营销出发，如何让用户快速产生持续的兴趣和触发下单行为，是直播注意力经济的核心点。

2.直播向内容数字化渠道升级（业务升级）

从2017年到2019年，1688商+直播业务经历了两个阶段：初级阶段首先是扩规模，拉动更多的商家玩直播；第二阶段高效营销，搭建更多的营销工具和场景，让商家卖的更快。现在将面临的第三阶段是直播成为内容数字化渠道，也就是商家在直播中卖得好。因此，亟需在直播效能有所提升，在基础营销功能和场景的基础上，对商家的直播内容及成交转化的运营能力有较高要求。

3.直播精细化运营趋势（主播诉求）

· 缺乏专业知识内容培训：电商直播是一种知识型营销方式，主播通过专业知识教你去了解、挑选货品。目前1688平台主播多为商家主播（非MCN机构的专业主播），在内容上缺乏专业的直播讲解方面的专业培训。

· 互动营销经验不足：B类商家相对于运营来说更专注于产品的研发生产，电商直播具有强互动吸睛力，是线上互动导购形式。直播的互动特性也决定了直播的互动脚本，商品讲解的顺序是什么，什么时候观众关注度最高需要发福利等等，这一系列互动都需要直播实时数据的反馈和指导互动。

面对业务的转型以及主播运营能力的升级，体验大图以时间维度划分为直播前、直播中和直播后三个阶段，如何通过不同阶段的数据，分布式的地提高商家直播运营能力，提升直播效能。

因此，设计将商家的经营经验以及平台的数据沉淀下来，形成智能排期方案，在直播报名上做到精准可控。
首先在专场推荐上，根据不同的主播的主营类目、经营结果，为其定制化推荐直播的活动/场景。并将平台部分数据通过“预计收益”的形式科学化引导商家。
其次时间段推荐，在直播的时间段也根据不同的活动/场景的划分直播的“黄金时间”，综合主播的能力等级为其推荐“黄金时间”开播，或者“错峰开播”。合理分配不同场景下不同时间段的流量，为不同能力的主播提供数据化建议。

直播后：自助式数据诊断-直播经营报告

数据可以很好的还原业务，数据化是通过数据的手段为经营者提供建议。对于商家来说，一场直播后的数据就像一场考试分数，反应了这场直播的效能。数据是主播与买家链接的通道，直播带来了一系列的数据，同时数据也反应了一场直播的各种状态。从客户运营的“人-货-场”的角度来看，直播间观看人群的特性是什么，直播间内商品是否符合人群的采购习惯与价格带，这一系列的数据对比，让主播了解现有的直播客源情况，提供货品池，为下次货品的准备提供建议。在直播内容效果方面，结合“音悟”的能力，综合分析买家对整场直播的满意度进行调研，反馈相对应建议。
通过“数据-建议”的方式，让商家面对数据看版的重点不是在于成为专业的数据分析师，与数据公式“死磕”到底，而是通过数据和建议明确直播的经营状态，并且有抓手地运营直播，为下一场直播做科学的参考与准备。

2.直播中：智能化脚本指导&效能分析-直播间辅助脚本

在直播过程中，直播就像一场电视节目，有基础“剧情”也有“悬念”和“高潮”；主播就像店铺的销售员，向顾客展示和讲解店铺内的商品、活动和优惠。但面对目前主播讲解不专业，讲解常常卡壳，以及自己的节奏会被观众带跑偏等问题，我们将主播任务进行拆解，主要分为四个部分：① 产品介绍相关的内容 ② 营销活动相关内容 ③ 互动相关的实时消息 ④ 实时数据

针对以上的主播核心任务，我们在主播页面设计的时候

1）页面信息结构重组

主播在直播的过程中，更加关注直播间的实时互动、数据等信息，在设计方案上也大胆的改变了原本的设计布局，缩小了主播画面的大小，强化核心操作功能及实时数据区域。

3）强化互动信息

基于直播的强互动特性，设计方案中增大互动留言区块的展示空间，并且强化与直播强关联的互动信息，如通过多人求讲解计数来强化观众求讲解诉求。