客户群发

一、功能说明

管理员可在闪闪SCRM后台为企业成员创建群发任务，创建成功后，成员可在企业微信客户端确认发送给客户，把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。 >> 关联推荐：定时群发——客户群群发 <<

二、谁可以使用客户群发

具有客户联系使用权限的成员，都可以给自己的客户发送消息；
拥有闪闪「管理员」及以上权限的成员可给普通员工创建群发任务。

三、使用说明

1、点击【新建群发】，选择需要发送的员工，以及给这些员工的哪些客户发送消息。我们可以根据客户的标签、跟进状态、来源、添加时间进行筛选，自动排除不符合条件的客户。

2、设置群发内容，支持文字消息+图片/链接/素材/营销活动。添加链接时，可以自定义链接的标题、摘要和封面图；可以为链接、PDF文件添加雷达功能，追踪客户读取动态数据。

3、填好内容后，选择立即发送或定时发送，群发任务就创建成功了。
4、创建成功后，立即群发的任务会实时推送给员工，定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工，员工接到通知后，就可以将消息推送给客户。

5、发送后，管理员可在闪闪后台的客户群发页面，查看发送数据，对于长时间没发送的员工，可点击【提醒发送】，提醒员工。还可以点击客户列表，查看客户的信息发送状态，哪些没有发送，哪些消息发送失败。

四、客户群发是否有频率限制

客户 每个月 最多接收来自同一企业管理员的4条群发消息，4条群发消息可在一天内接收，达到上限后，无法再接收管理员的群发消息。

五、其他注意事项

1.群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。
2.不得以任何方式滥用群发助手实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。
3.如企业微信帐号存在异常，则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。