管理订单

云店订单的产生和完成有一个完整的生命旅程：从「订单支付」-「发货/核销」-「确认收货」，三个节点缺一不可，那么产生订单后，商家该在哪里去查看、处理我们的订单呢？这时云店管理员即可在闪闪云店的「订单管理」中进行操作，在这里可以查看客户订单详情、支付状态、佣金走向、核销以及发货等操作，接下来一起看看吧！

如何快速筛选订单？

为了方便管理员快速筛选有效订单，闪闪云店开放了多个订单筛选维度，管理员只需依次点击「订单管理」- 选择筛选维度 -「查询」即可筛选。

如何给「物流服务模式」的商品发货？

闪闪云店中的「发货」可以同步物流信息供客户与商家查看，同时也是「物流服务模式」商家只需在订单操作栏中点击「发货」，完善物流信息并保存，「发货」按钮将变为「物流信息」，当物流信息发生变化会实时同步到这里，发货后满足15天，订单将自动确认收货。

如何给「核销服务模式」的商品核销？

核销方式有到店扫码和商家手动核销两种方式：

• 「到店扫码核销」当顾客到店时，引导其出示核销码，由核销员扫码核销即可，方便快捷，核销准确（推荐方式）。
• 「商家手动核销」此方式需要商家与顾客确认并提供核销码，进行手动核销。当同一订单内存在多个规格时，需根据对应核销码仔细核销哦。

核销操作不可撤销，建议商家采用扫码核销方式，保证核销准确性。

顾客的核销码在哪里？

顾客可在闪闪云店小程序 -「我的」-「我的订单」-「已支付」- 点击进入订单 -「查看核销码」

如何给客户退款？

顾客想要退款？商家可在「订单管理」- 筛选已支付订单 -「退款」即可将款项原路退回，退款金额包含顾客实际支付的商品金额以及运费金额。

分销者的佣金情况在哪里看？

顾客订单完成（即确认收货）后，分销者即可赚取该笔订单的佣金，商家可在「订单管理」的已完成订单中找到「佣金走向」中查看明细。