一、功能说明

个人话术由员工个人创建仅供自身使用（由登录scrm后台账号的对应使用人创建）。员工可按需设置个性化话术内容，并对企业其他成员不可见。使沟通更灵活，响应更快捷。
个人话术仅对员工本人开放，个人可按需添加/编辑话术分组，支持企微端侧边栏和营销云后台双平台管理，数据实时同步，使沟通更灵活，响应更快捷。

企微端个人话术管理

员工可在企微聊天侧边栏 > 话术库 >个人话术中管理自己的话术分组、话术内容及话术展示方式 。
个人话术 - 图1

管理分组

员工可在管理分组中对话术组进行排序、删除以及新增组别的操作
个人话术 - 图2

新增话术

点击 ‘ 新建 ‘ 可直接新增话术
个人话术 - 图3

营销云后台个人话术管理

员工可登陆营销云后台，依次点击： 营销中心 > 个人话术 处进行内容维护

管理分组

  • 点击 ‘ 添加分组 ‘ 即可增加话术组别
  • 鼠标拖动组别前 ‘ ┇┇ ‘ 符号，拖动即可调整组别排序

个人话术 - 图4

管理话术

  • 点击 ‘ 新增话术 ‘ 可为已创建的分组设置具体话术内容，话术支持文本（不超过300字符）+图片（≤2M，不超过4张）组合，设置后保存即可。

个人话术 - 图5

  • 鼠标拖动组别前 ‘ ┇┇ ‘ 符号，拖动即可调整该分组内话术排序

个人话术 - 图6