抛弃人工打标的繁重点击,通过多种维度筛选客户属性,为符合条件的客户批量自动打标,动态标签与静态标签相结合,让客户画像精细化,操作更加便捷化!

创建智能打标任务

新建标签策略

管理员在后台找到 ‘ 智能标签 ‘ ,点击 ‘ 新增标签策略 ‘。
智能标签-即将上线 - 图1

输入标签标题

标签标题以便区分打标任务,标题最长20个字符
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设置打标条件

可从企微基础属性、素材、订单、RFM属性四个维度设置打标条件。
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设置标签并选择标签类型

可选择要给客户打上哪些企业标签,支持同时选择多个标签。

  • 动态标签:系统会不断复盘已有客户,并不断对满足任务条件的客户进行打标,任务持续执行。
  • 静态标签:系统根据当次任务条件对当前已有客户进行筛选打标,任务仅执行一次

智能标签-即将上线 - 图4
需要注意的是,每个企业动态标签任务上限5条,静态标签任务暂无上限,若动态标签任务已达到上限值可以删除释放再重设。被删除的任务里已经打上的标签依然存在。

选择标签时效

  • 长期有效:标签打完后状态不变,除非人为取消否则永久有效。
  • 标签自动删除:可按客户生命周期变化规律设置删除标签设置,满足打标时长后标签自动删除,无需人工介入点击。

此处需注意:如果删除的任务中设置了标签自动删除,系统仍会在任务删除后满足条件的当天删掉对应标签哦。

特殊维度说明

私聊互动

‘ 私聊互动 ‘ 仅需企业开通 会话存档功能即可使用,该属性是指满足指定时段内沟通频次的客户,在与员工聊天中符合下方任一关键词的触发次数,则系统执行打标任务。
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群聊互动

‘ 群聊互动 ‘ 仅需企业开通 会话存档功能即可使用,该属性是指满足指定时段内沟通频次的客户,在企业客户群内聊天时内容符合下方任一关键词的触发次数,则系统执行打标任务。
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素材查询

可通过各类雷达素材的开启次数和停留时间筛选并打标,此处可选择多款雷达素材,当客户满足任一素材的开启次数和停留时长条件,即可打标。
停留时间=单一客户在任一素材中停留的总时长/打开次数=某客户在某素材内的平均停留时间
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订单查询与RFM属性

‘ 订单查询 ‘ 与 ‘ RFM属性 ‘ 适用于电商行业,企业开通 云订单同步服务 即可使用。

  • 订单查询:当指定时段内同时满足订单金额、订单状态、订单笔数三个条件的客户所购买的订单中包含企业设置的任一款商品,则为任务目标客户,自动打标。’ 订单包含商品 ‘ 项支持设置多款产品。
  • RFM属性:企业可按需选择指定条件,系统会自动核算近一年已同步的订单数据并提供对应数值(数值支持修改),当客户满足任一条件,即可打标。

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注意,因 ‘ 私聊互动 ‘、 ‘ 群聊互动 ‘、’ 素材查询 ‘、’ 订单查询 ‘、’ RFM属性 ‘五个特殊维度中包含多个可匹配对象,所以条件属性中会存在【满足其中任意一项即可打标】的特殊情况,而其他属性作为判断条件时客户需同时满足全部条件才可被打上标签哦!