一、功能说明

企业话术库可作为客户跟进的SOP流程整合工具，管理员可按企业跟进场景添加统一企业话术（全员可见）或通过员工个人创建仅供自身使用的2.个人话术（个人话术由登录scrm后台账号的使用人创建）。话术库内容可供员工企信端快速选择发送，使响应更快捷专业。 >> 关联推荐：客户画像——客户标签 << >> 关联推荐：企业素材库 <<

二、如何设置话术？

1.话术分组

企业按自身业务场景添加/编辑话术分组，并设置可见范围，支持对单人/多人/全员开放。

2.新建快捷回复

• 新建企业话术路径：【营销中心】>【企业话术】>【新建企业话术】>选择所属【分组】>输入话术>【保存】。

三、如何使用话术？