之前还不太理解，国家今年为什么对阿里、滴滴下重拳，认为过于严重，之前一直使用阿里、微信等巨头软件，感觉非常方便。直到最近发生的一件事情，我才终于明白什么叫资本逐利，国家为什么下重拳监管。
    用顺丰寄了一个生鲜件几斤牛肉，刚开始显示物流正常，已经航空抵达目的地机场，但是第二天却又诡异的显示还在原地，且使用陆运发往了目的地。刚开始跟顺丰客服沟通，对方一口咬定一切正常，后面多次打电话沟通，才承认是飞机装满了，第一天并未通过航空运输，所以才有了后来的还在原地，一个生鲜件硬是用了5天才到目的地。从那天开始，一直打电话理赔，但始终没有接到理赔电话，多次打给客服，告诉我理赔人员打我电话提示受限。我从未设置过电话拦截，查看拦截记录里也没有任何记录，甚至连华为自带的短信拦截功能也关闭了，但是顺丰一直说电话打不进来，并且刚开始一直是我的问题。
    最诡异的是今天（9-19）突然收到一条顺丰公众号的推送，说处理完毕，我从未收到过任何电话和解决方案，却突然提示我处理完毕，然后打电话过去，是理赔专员接的，说联系不上你就处理完毕了，请问我一直给你们打电话怎么就联系不上了。然后谈理赔也是一副爱答不理的样子，说4斤牛肉，兰州市场价1斤40，我说一斤一百多，姑娘说我从来没有吃过这么贵的牛肉，一副意思是就这样了，你爱要不要吧。换成谁这样的态度不生气？然后我说请找你们领导，对方一句好的，然后也不转接，也不做任何事情，我说了五六次请找你们领导都是这样。我气的无话可说，说现在顺丰客服都是这样的吗？对方来了句我也没见过你这样的客户。
    资本逐利，当一个平台做大之后，大概就是这样的。不是先想着自己的问题和责任，而是什么都是客户的问题。所以对这些大平台的重拳监管确实很有必要！