Hi All：

基于双11大促期间，京东家电客服直播间在「提升引导成交转化」、「抢占黄金时段流量」方面取得了不错的效果，家电事业部将在日常和大促期间拿出专属流量用于对「客服直播业务」的扶持，充分挖掘客服人员在「个性化导购」、「可视化答疑」、「促销套路讲解」等方面的先天优势，打造具有家电行业专属特色的直播内容IP。

此次在双12大促期间，京东家电事业部内容组将整合事业部重点资源，上线「家电直播会场」，在双12大促购物狂欢氛围下，为「客服直播」规划重点楼层进行展示。

征集需求

征集对象：京东家电自营/POP店铺直播间
类目限定：京东家电事业部旗下全部品类
内容承接：必须是品牌店铺自己的直播间（且为客服直播）
提报方式：营销活动中心（采销ERP/供应商皆可进行报名）
提报链接：https://mc.jd.com/dist/pages/
活动编号：101397257

提报时间

为区分客服直播与店铺日常导购直播，客服直播楼层仅在 20:00-24:00 上线
还请各位商家合理安排大促期间的直播间排期，

①京东家电直播会场专属客服直播楼层
②家电直播会场的投放入口如下图所示
③所有提报直播间将在页面进行BI展示

公域流量支持丨除直播间日常透出入口之外的曝光资源
资源投放入口	双12大促主会场	集团直播会场	京东直播频道	家电直播会场	家电大促主会场
双12集团直播会场	1.5 屏中插通栏		双12 专属TAB
双12家电直播会场		二屏中插通栏	Banner资源位		①首屏泡泡 ②四屏通栏
家电客服直播间				客服直播楼层
备注：京东家电直播会场将在 12.01 / 12.06 / 12.10 / 12.11 / 12.12 投放至集团直播会场/家电大促会场

双12期间，客服直播间需要对支持「以旧换新」服务的商品进行着重讲解，并且准备好「以旧换新」的傻瓜操作步骤（如果能做成 KT板 / 直播间信息板 / 直播间跑马灯展示更佳），指导用户操作。