■每日处罚通知(点击查看)
以上链接每日更新,长期有效,请各位家电行业商家重点关注,如出现问题尽快做出书面检讨,并加强后期的管理!
■以下为目前的内容管理规则
Dear All!随着近期平台推出的一系列刺激优惠政策,直播业务在蓬勃发展的同时也频繁出现了劣质内容、违规内容的情况,主要体现在以下几个方面:
1、主播直播过程中长期放视频、回放等,无人出镜;
2、主播在直播间全程不说话,或者自言自语做其他事情;
3、同一场直播创建多个场次,直播画面内容完全一样;
4、主播中途离开时间较长,画面出现长期无人的情况;
5、直播画面内容低劣,像素差,直播场景差等;
6、直播过程中宣传其他平台,并多次展示二维码引导线下交易;
7、主播频繁创建直播间不开播以逃避监管规则;
8、直播过程中出现主播对观众的辱骂、侮辱、人身攻击行为等
为了维护直播业务生态的良性发展,保证流量资源的充分利用,特对《京东直播平台管理规则及处罚条例》做出修订(20.03.10 更新),加强了对直播内容的监管力度,对于多次违反平台规定,屡教不改的商家、达人采取关停直播权限等处罚措施,请大家知悉。以下为更新后的管理规则及处罚条例,请大家及时同步给商家,并配合宣导平台规范,感谢支持~
京东直播内容管理规则及违规处理条例(20200310).pdf
京东直播平台管理规则及违规处理条例 | |||
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条例 | 大纲 | 细则 | 处罚措施 |
第一条 | 发布危害国家安全的信息 | 1、违反宪法确定的基本原则 | 永久关停主播权限 |
2、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一 | |||
3、损害国家荣誉和利益 | |||
4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结 | |||
5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信 | |||
6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定 | |||
7、散布暴力、恐怖或者教唆犯罪等行为 | |||
8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序 | |||
9、其他可能引起或已经引起不良影响的政治话题 | |||
第二条 | 发布违反法律法规的信息 | 1、直接或间接宣扬赌博、毒品、暴力、传销,传播淫秽、涉嫌诈骗、伤害他人人身安全、侵害未成年人 | 永久关停主播权限 |
2、展示、售卖、宣扬侵害国家保护动植物、国家禁止出售的文物、管制刀具等其他违禁品 | |||
3、侵害英雄烈士、革命伟人形象,有损人民军队的话题及信息 | |||
4、违反《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国电子商务法》 | |||
5、通过任何方式展示枪支、管制刀具等物品 | |||
第三条 | 发布淫秽色情信息 | 1 、直播内容带有色情意味或展示性暗示的物品、图片、音频、文字、视频等 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、主播穿着暴露、有走光风险的行为 | |||
3、镜头内长时间拍摄敏感部位,镜头角度带有性暗示 | |||
第四条 | 发布违反社会公德的信息 | 1、直播中出现侵害他人权益的行为,包括并不限于扰乱居民正常生活、违背社会秩序、骚扰他人等 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、直播中出现违反社会良俗的行为,包括并不限于偷拍、爆粗口、语言和行为恶意轻佻 | |||
3、直播中出现饮酒、吸烟或展示血腥暴力等内容,羞辱性、 歧视性等有可能引起观众不适的行为 | |||
4、直播中出现影响未成年人身心健康的行为,包括并不限于露出未成年人身体, 诱导未成年人向家长索要、 购买商品或服务等 | |||
5、泄露或公开他人真实姓名及身份证号电话号码家庭住址(用户已公开或授权公开的除外)泄露他人其他隐私信息,如私生活情况、照片、性取向、病史等, (用户已公开或授权公开的、可以通过合法途径查询到的除外) | |||
6、公开他人不愿被知悉的危害社会的信息,如:性取向,生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、 浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等,他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外 | |||
7、未经许可,发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事,或侵害他人知识产权的内容等行为 | |||
第五条 | 发布虚假信息,违规推广 | 1、未经许可在直播间以京东官方名义开展活动 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、推广假货、仿货、盗版、山寨产品,或为出售此类商品提供便利条件 | |||
3、所推广的商品内容与商品链接描述的信息不符,在直播间售卖非京东平台的商品 | |||
4、主播在直播中捏造细节、夸大事实、夸大宣传等(需如实介绍货品,包括:尺寸、种水、质地、品相、瑕疵等) | |||
5、发布虚假中奖信息,主播做出虚假承诺,且客户反馈后一直未兑现 | |||
6、使用极限词和绝对词进行宣传,包括并不限于以下词汇:最高、最低、最便宜、最优、第一、全网、仅此一次、顶级、独家、绝无仅有、首选、最佳、领先等 | |||
7、未经许可主播使用专业形象出镜误导用户,如穿着医生白大褂、穿着警察制服等 | |||
第六条 | 发布容易引起交易纠纷的信息 | 1、直播过程中以任何形式(包括主播个人简介)宣传电话号码、微信、QQ、友商等其他第三方平台信息;包括但不限于发布京东集团外的社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或APP的名称、链接、二维码、LOGO 、联系账号等信息 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、直播过程中要求用户加主播私人微信或QQ,包括并不限于口述等方式 | |||
3、以任何直接或间接方式(包括但不限于通过第三方平台账号、微信、银行卡转账等方式)引导用户进行线下交易 | |||
第七条 | 发布影响用户体验的内容 | 1、直播过程中主播做与直播内容或产品无关的事情(包括玩手机、吃饭、睡觉等),切播视频, 直播问断流等情况超过10分钟 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、主播非直播原因离开屏幕超过15分钟且无人互动 | |||
3、超出直播预约时间20分钟仍未开始直播 | |||
4、直播过程中出现声音杂音,卡顿严重,横竖屏颠倒等问题 | |||
5、非普通话直播:用方言或外语直播时,没有普通话翻译 | |||
6、主播与旁人聊天超过5分钟、用户求讲解但不理用户的 | |||
7、主播自言自语,不理睬用户的求讲解需求,或全程讲解内容与商品无关 | |||
8、直播画面模糊、背景杂乱、光线昏暗及主播形象差等影响用户观看的问题 | |||
第八条 | 不适合京东直播平台的内容 | 1、在直播中出售、使用、分享游戏外挂。漏洞、辅助等,未经报备进行游戏私服直播、宣传等 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、在驾驶过程中手持设备直播,直播高空项目、野外生存等内容,危害自身安全和他人安全等 | |||
3、直播“京东直播平台禁止直播的类目”(禁播类目表:http://mjbbs.jd.com/thread-170654-1-1.html) | |||
第九条 | 其他特殊品类的直播 | 1、酒品类目直播中出现饮酒动作、宣传饮酒疗效的 | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 |
2、保健品直播,不符合直播规范(详情见商家论坛-京东直播) | |||
3、不可擅自开通原石直播(平台特批的商家除外) | |||
4、不得擅自开设讲座、问诊类直播 | |||
第十条 | 扰乱平台监管秩序的行为 | 1、主播通过非正式渠道获得直播权限 | 关停权限15天,情节严重者将永久关停直播权限 |
2、一个达人账号多人用,且主播与账号持有人不符,抽检违规率达10%以上(商家及官方直播账号除外) | |||
3、复制本平台其他主播的直播内容、多个帐号播相同内容、未经报备多平台同时开播 | |||
5、通过其他不正当方式,干扰平台正常运行秩序,或谋取不正当利益的行为 | |||
6、通过刷单、炒作等形式,对直播的赞、评论、分享等数据造假或作弊,包括但不限于粉丝数量、推广效果数据 | 关停直播权限1个月,情节严重将永久关停直播权限 | ||
7、获得频道推荐资源,在约定时间段内没有开播的,按照月度统计数据并下个月处罚(严重:5-10场;恶劣:11-15场;极度恶劣:15场以上) | 关停直播权限(1周、2周、1个月) | ||
8、达人账号有明确分类指向,直播内容与其无关(如达人账号为xx数码,直播内容为零食专场) | 警告去浮现,情节严重将被断流,情节恶劣将关停直播权限 | ||
9、主播在开播后添加与分类不符的商品链接超过总商品占比的50%(如分类初始选家电,后添加大量美妆产品) | |||
10、不遵循平台监管政策,恶意抵抗平台监管,散播不实信息,并有辱京东集团及工作人员的相关言论 | 永久关停直播权限 | ||
备注 | 1、每个月被取消浮现超过30次者,关停直播权限一周,依次递增,被关停者需学习平台监管规则,处罚期结束后,方可恢复权限 | ||
2、每个月断流次数超过10次者,关停直播权限一周,依次递增,被关停者需学习平台监管规则,处罚期结束后,方可恢复权限 | |||
3、处罚措施请查看在线文档:https://docs.qq.com/sheet/DV3NIWlliZXR0ZHpm?tab=BB08J2&c=G8A0BP0 | |||
4、本规定修订日期为2020年3月10日,从颁布起即日生效 |
■以下为之前的内容管理规则
TO 各位商家,以下内容仅为京东直播在内容建设上的基础规范,如今直播已成电商标配,它不仅仅是引导成交转化的渠道工具,更是品牌/店铺在电商渠道的新门户。其承载了粉丝的激活唤醒、粘性增强、分享传播,以及增加产品曝光、提升购买转化的重要使命,也是店铺私域流量运营的重要抓手。
从以往的数据来看,直播是所有内容渠道(商家自主可控渠道)中需要商家投入精力较高,同时产出也较高的渠道,这注定是个需要商家走心运营的渠道,还请各位商家在风口来临之际能够早做规划,在京东直播树立品牌心智。
![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2019/png/209454/1570636010112-bf2d772c-49b1-448b-88b1-2edfa46df767.png)
0.关于京东直播
1.主播基本素质
2.直播间封面图
备注:有关直播间封面图的相关要求已经更新,详见:http://bit.ly/2MkSLRi (点击查看直播封面的新版规范)
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3.直播间的标题
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