一、功能定义
标签建群其实就是企业按照客户标签分门别类建群,同一标签层次的客户在同一个客户群内,这样企业可以有针对性地给不同特征的客户群制定不同的的社群运营方案,社群运营起来也会更高效,更利于群转化。
二、功能介绍
标签客户一键拉群:通过标签建群,给指定标签内的客户一键发送入群邀请,让客户管理变得更加轻松,便捷;
客户入群数据统计:创建任务后,即可统计企业成员发送群邀请状态,还可以统计客户是否入群等相关数据;
三、好友入群流程
四、创建标签拉群
1、首先进入标签建群页面,创建群邀请
2、依次填写群任务名称、选择群发的成员、以及客户筛选条件,其中客户筛选条件包括客户性别、添加客户的时间、客户企业标签,增加建群筛选条件,其实就是按客户标签来建群,这样每个群聊的客户都是在同一层次,有相同的话题和兴趣爱好,群管理也会容易得多。
3、接着需要设置群信息,这一步非常关键,标签建群实质上就是给员工新建一个群邀请任务,给员工手上的客户发送入群二维码,所以在这里我们也需要添加入群引导语,引导客户扫码进群。
4、选择群聊,也就是你希望这些标签客户进哪些群,你可以同时选择多个群聊,并一一上传正确的群二维码,按照群聊顺序,所有员工先推送第一个群聊,当第一个群聊人数满后,再推送第二个群聊,依次往后类推。
当邀请的客户总数大于设置的群聊总人数上限,会出现有一部分客户收到入群邀请但无法进群的情况,所以我们在设置群聊时,可以根据前面的【查看该消息的预计送达人数】,来添加满足这个人数的群聊个数,每个群聊最多可邀请200人进群,保证所有标签客户客户都能顺利进群。
另外,还有几个注意事项,如果该客户已经在设置的群聊内,我们可以选择过滤客户,则该客户不会收到入群邀请,以免打扰客户。
还有每个客户每周只能收到企业管理员发的一条消息,如果该客户当周已经收到过群发消息,则不会收到入群通知。
5、所有信息设置完成后,我们通知成员发送入群邀请,当成员确认后才能给客户推送群二维码。返回标签建群首页,查看创建的建群任务,当前已经有多少客户成功入群,又有多少成员没有确认发送。