一、功能介绍

管理员可在后台为企业成员创建群发任务，创建成功后，成员可在企业微信客户端确认发送给客户，把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。

二、使用范围

具有客户联系使用权限的成员，都可以使用群发助手给自己的客户发送消息；
拥有系统「管理员」及以上权限的成员可给普通员工创建群发任务

三、使用流程

四、操作步骤

1、点击【新建群发】，选择需要发送的员工，以及给这些员工的哪些客户发送消息。我们可以根据客户所在的群聊、添加的时间、标签进行筛选，还可以排除某些标签的客户，不给这些标签的客户群发消息。


2、设置群发内容，支持一条文字消息+一张图片/一条链接/一个小程序。添加链接时，可以开启高级设置，自定义链接的标题、摘要与封面图。

3、填好内容后，选择立即发送或定时发送，再点击通知群主发送，群发任务就创建成功了。

4、创建成功后，立即群发的任务会在当前时间推送给员工，定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工，员工接到通知后，就可以将消息推送给客户。

5、发送后，管理员可在系统后台的客户群发页面，查看发送数据，对于长时间没发送的员工，可点击【提醒发送】，提醒员工。还可以点击详情，查看哪些员工没有发送，哪些消息发送失败，以及发送失败的原因。


备注：

1、客户群发是否有频率限制

客户 每个月 最多接收来自同一企业管理员的4条群发消息，4条群发消息可在一天内接收，达到上限后，无法再接收管理员的群发消息。

2、群发数据保存多久

系统默认保存半个月的群发数据，超过半个月后，将不会更新成员群发状态

3、客户群发其他注意事项

1.群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。
2.不得以任何方式滥用群发助手实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。
3.如企业微信帐号存在异常，则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。