一、功能定义

针对客户群每一个阶段细化和量化，发起特定的触达动作。员工在企业微信与客户群沟通过程中，可修改群聊所在规则和群聊规则周期，在MoChat统一查看不同规则下的客户群跟进情况，管理客户群客户阶段管理，标准转化业务流程，帮助销售成单和企业决策。

二、应用场景

群SOP的主要应用场景就是企业已经非常清晰的抽象出社群运营动作，比如新入群第一时间做什么、2个小时后做什么、一天后做什么、两天后做什么等等，可以通过配置SOP动作、时间、内容，到了相应的节点后回一触即发。

1、MoChat系统—— 【客户群运营】—— 【群SOP】——点击 【创建规则】

2、点击创建规则

3、配置规则

4、点击【添加群聊】，在弹窗中选择需要发送内容的群聊，点击【确定】