写于2021/01月

    自己在平时阅读积累中经常会发现一种现象，谈及B端产品时就避免不了和C端产品做比较，我曾多次看到了这样一个总结，“C端产品更注重体验，B端产品相对来说体验要求不高”。

    对于这句话，其实我以前也这样相过，还会不自觉的将自己做的B端设计和市场上的C端设计做比较。

    这样的结论归根究底是错误的把B、C端产品放在一个维度上比较，B、C端产品的体验评价不应该是一种标准，不能单看产品界面谁更好看、操作谁更简单，实际上，B端产品应该有一套从自身角度出发端体验原则。

    “体验”指亲身实践所获得的经验感受，包含客观感受和主观感受。所以理解B端体验，那必然要结合实际的B端用户及其任务。B端业务场景错综复杂、用户角色多样，这些因素影响着产品形态，使B端产品信息量庞大、功能繁多，在这样的场景下让B端产品和C端产品比较操作简单和功能易懂是不公平的。

    在评价B端、C端产品体验时，也应该因诉求不同，用不同的原则看待才合理。明确B端每类产品在每个阶段产品的诉求和目标，才是B端产品自身的体验之路。