引言
前不久，一位同事汇报一种生产过程中原材料的异常，当时是这么反馈的。 对方：领导，现场反馈我们的原材料膨胀系数超标了。 我：好的，然后呢？ 对方：我去现场一看，测试了一下是这个值，确实超标了0.01。 对方：但是，我让现场的几位技术人员测试了一下，小李测了没超标，小卢测了超标了0.02 我：嗯，所以呢？ 对方：然后又让他们的技术负责人也测了，竟然又超标了0.03 我：那供应商的技术人员怎么说的？ 对方：供应商拿出了同批次留样测试，没有超标。 我：那所以呢？ 对方：所以，我们的不清楚到底超标没有。 我：。。。。。。
这是一个真实的发生在自己身上的案例，整体一顿沟通下来，没人获得任何有价值的信息。> 然后我和同事说：来，我们重新整理一下思路，先讲结论。例如，这么说
- 问题：技术人员反馈，我们的原材料膨胀系数超标了。
- 结论：> 无法证明原材料是否超标，但是我们需要验证测量方法的准确性> 。因如下理由： 论据：1）供应商留样同批次合格；2）我们自己一部分人测试合格；3）我们自己一部分人测试不合格。由此可见，测量结果导致了很大的差异。
- 行动：所以我们要对测量方法是否规范进行再次确认。
这件事的最后结果验证：确实是我们技术人员加入的测试液、时间不一致导致了差异。
生活、工作、家庭沟通中，我们以为大家的沟通是有逻辑、有重点、有理有据的，其实不然！这一本《金字塔原理》告诉我们逻辑思考、简洁表达、清晰展示，是一部值得学生、职场小白、职场老鸟、管理者、甚至是任何人都值得仔细阅读的一本书。
💢基本信息
| 书名 | 《金字塔原理》 | 作者 | 芭芭拉·明托 |
|---|---|---|---|
| 出版社 | 南海出版社 | 阅读日期 | 2019年3月 |
| 豆瓣评分 | 8.1 | 我的评分 | ☆☆☆☆☆ |
🌍内容简介
金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
- 表达的逻辑：作者介绍了论点先行，以上统下，归类分组和逻辑递进的表达逻辑。还分析了我们为什么要这样表达的背后的原因和大脑的理解机制。本书深入浅出，应用了大量的对比案例来解释了金字塔表达能力、思考能力、解决问题和演示中的应用
- 思考的逻辑：介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以保证你使用的语句真实、明确地呈现你希望表达的思想。
- 解决问题的逻辑：介绍了如何分析复杂问题、提出结论以及做出决策。还介绍了在解决问题过程中，使用的框架组织分析过程，让你的思路实际上进行了预先组织，从而可以更方便地应用金字塔原理。
- 演示的逻辑：分别介绍了文稿演示和PPT演示的逻辑和技巧，以及方法
- 版权声明
本文基于原著《金字塔原理》进行二次分解、总结、提炼，供爱好者分享和学习之用，版权归原作者所有！本笔记经二次创作者精心准备和花费大量时间整理，如需转载请提前沟通并注明来源和出处。
🔅核心内容，本书分为4部分 #重中之重！核心思想！！！
金字塔的基本结构是：中心思想明确、先重要后次要
- a. 中心思想明确的要求：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进
- b. 先重要后次要的要求：先全局后细节、先结论后原因、先结果后过程
- 金字塔训练表达者：
- a. 关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点
- b. 想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作
- 金字塔帮助达到沟通效果：
- a. 重点突出，思路清晰，主次分明
- b. 让受众有兴趣、能理解、能接受、记得住
- 搭建金字塔的具体做法是
- a. **自上而下表达，自下而上思考**
- b. 纵向疑问回答／总结概括
- c. 横向归类分组／演绎归纳
- d. 序言讲故事，标题提炼思想精华
- 金字塔导图介绍
💥Part 1 - 金字塔表达
🎨Why - 为何要使用金字塔原理？
一位同事和你说他的销售情况：我和A、B、C都联系了，我还周末请他们喝咖啡了了，下午一起去江边跑步，晚上也和他们一起吃饭，期间我们谈到了对行业的期望，大家还是非常认可的。但是最后再告诉你：对方不同意我们的合同，没有签单，因为价格、交期的问题。这种无重点，无逻辑的沟通，你作何感想？
又如：我和几个同事讲解了《金字塔原理》以后，2位不同的负责人和我谈增加招聘人数的需求。
- A负责人是这么说的：领导，我需要3个人，因为A检查岗需要一位、B负责人有离职倾向需要培养一名后备人选、C岗位属于新项目增加的人。
- B负责人还是没多少改变：领导，我这边走了1个人，需要新招一个人来替补他的工作。另外呢，公司来了新项目，我也想增加1个人来单独负责新项目。。。
《金字塔原理》原著里的案例展示：[失败 vs 成功案例]
🎈结论 - 金字塔原理的优点#重要
- 中心思想明确、先重要后次要
- 思想分类、汇总和高度概括，易于理解和表达
- 关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点
- 重点突出，思路清晰，主次分明
😄What - **表达前的3个问题思考：**
- 谁是我的听众？
- 他想听什么？
- 他想怎么听？
🔱What - 金字塔结构如何？
🌠金字塔原理的4个基本原则#重要
- 结论先行**：每篇文章只有一个中心思想，且放在文章的最前面**
- 以上统下**：上一层思想是对下一层的总结、概括**
- 归类分组**：每组中的思想属于相同的逻辑范畴**
- 逻辑递进**：每组中的按照一定的逻辑关系进行组织**
👑金字塔的一纵两横结构
- 纵向：上一级主题思想统帅下一级子主题，形成上下汇总的结构
- 纵向关系的优点：吸引着读者的注意力、引发读者的疑问、顺着疑问提出解决方案达到传递思想的目的
- 横向：每组中的思想属于相同的逻辑范畴
- 横向：每组中的按照一定的逻辑关系进行组织
- 横向的归纳关系：归纳性思想组合中的思想互相关联，为了提高一个抽象的层次，我们需要识别其中的共同点并得出一个推论
- 横向的演绎关系：由几个承前启后的论述组成
每一层思想的组织方式#重要
- 方法2： 自下而上 - 主要步骤
- 列出你想表达的所有思想要点
- 找出各要点之间的逻辑关系（因果联系）
- 得出结论
- 倒推出序言
初学者注意要点
Why - 为何要写序言？#重要
- 序言或者开场白：概述读者已知的信息，并将读者已知的信息与所要表达的思想建立联系，从而让读者容易理解和集中精力在理解“提出疑问”的答案上
- 序言的基本要求：使用讲故事的形式
- What - **思路：启用故事模式**
- 例句：深夜，两个爱尔兰人在一座古怪的城堡中相遇……
- 序言需要使用讲故事的形式。要知道任何人读你写的文章，都不会像读一篇所有人都说既香艳热辣又扣人心弦的小说一样感兴趣
- 讲一个与主题有关的故事
- 讲一个读者已经知道的故事，或者他们“应当”知道的故事
- 吸引注意力的关键词：新奇、悬念、与读者本人相关
- How - **具体操作方法 - SCQA**
- 引入背景**Situation**
- 引入背景的时机，就是你能够作出关于文章独立、无所争议的表述的时候
- 引出背景的句子的特征：能够将你“锁定”在特定的时间和空间，从而为将故事做好准备
- 例句：
- 能源投资公司正在考虑将采矿场的矿石出口到捷克的可行性
- 与其他人一样，当今商业中社会中的经理人也是其自身文化的产品
- 运用冲突**Conflict**
- 冲突是指讲故事时推动情节发展的因素，促使读者且必须促使提出疑问的情节
- 常见的冲突运用
- 引入背景**Situation**
- 序言的几种顺序
- 标准结构：背景 — > 冲突 — > 答案，最常见的序言模式 [Situatin - Conflict - Question - Answer] **#经验**
- 开门见山式：答案 — > 背景 — > 冲突
- 例句：我们实施公司发展项目的首要目标，是提高我们帮助客户实施业务多元化的能力。仅仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的服务在5年中增长率40%，但是我们不能证明任何一项收购或者并购是与我们的工作密不可分的
- 突出忧虑式：冲突 — > 背景 — > 答案
- 目前伦敦办事处没有一个员工可以说，他为客户做的多元化研究已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的服务站过去5年已经增长了40%。从良心上讲，我们不能继续为无法取得显著效益的工作收取客户的报酬，这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目”多元化研究服务如何真正为客户带来显著效益
- 突出信心式：疑问 — > 背景 — > 冲突 — > 答案
- 我们如何确保多元化研究服务继续成为我们的重要项目呢？此项服务已经占据我们公司中营业额40%，但是我们难以举出几个我们为客户提供必不可少帮助的例子。如果不采取措施提高我们的工作价值，我们就会面临失去该领域发展优势的实际风险。为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的服务能力
- 序言的常见模式
- 发出指示型（目的是要求或者告诉某人需要做某事），回答了一个问题—我们应该做什么，或者我们该如何做
请求支持型（使用背景、冲突、疑问、答案的模式），回答的问题是—我们是否应该这么做
解释做法型（向读者阐述解决问题的方法，关键句要点是有关步骤），回答的问题是—我们应该如何做
- 比较选择型（选择最优方案），回答的问题是—我们应该做什么
- 序言的3个原则
- 是提示读者，而不是告诉读者某些信息
- 必须包含讲故事的3要素：背景、冲突、答案**#重要**
- 序言长度取决于读者和主题的需要
- 关键句要点
- 如果文章篇幅过长，就应该列出关键句的要点
- 当读者对任何一个关键句要点提出疑问时，你应该高度读者一个简单的故事，以保证读者与你站在同一位置上
作者推荐的序言写法
🎯Part 2 - 金字塔思考
📑基本逻辑思维(演绎推理和归纳推理)
💫Why - 逻辑思维的基本意义
- 你如何去解释一样事物，如何去思辨、讨论一个问题，往往就反映了你的认知。你对外界事物的理解合起来，就构成了你的【认知世界】
- 比起「外部世界究竟是什么样的」，你的认知世界才更重要。因为你接收信息，理解信息，输出信息，都需要经过这个认知世界，它才是你心智的主导。
-
🔀What - 逻辑思维的具体内容
澄清和定义问题
- 案例：A 开车不小心蹭到了 B，B 下车拿出一把砍刀攻击 A，在争执过程中，A 抢过砍刀，砍伤了 B。问：A 的行为属于正当防卫，还是故意伤害
- 我们总是急于去找出问题的答案，但往往会忽略很重要的一步：问题本身，究竟是什么？不要小看这一步。很多时候，我们的思考和讨论，之所以会无功而返，就是因为忽略了这个前提。为什么定义这么重要？因为它可以导向「共识」。而共识才是讨论问题的基础
- 提炼和概化思想
- 案例：给你一堆历代王朝的兴亡信息，如果你不具备「提炼」能力，那它们就只是一堆文字，没有任何意义。但我们是否可以从中观察，思考：这些王朝的兴亡有哪些共同点？是不是这些共同点，导致了王朝的更迭？我们可以从中思考和学到什么？这就是一种「找共性」的提炼
- 我们每天会接收到海量的信息，远超过大脑的处理能力。如果这些信息全部进入大脑，我们很快就会不堪重负。但为什么我们还能生存着？原因很简单：我们的大脑有一种特殊的能力，它能够从纷繁复杂的信息之中，进行「抽象」，找出核心和关键，达到以点牵面、以面带体的作用。这种能力，就叫做「提炼」
- 提炼是大脑最优异的天赋，也是点石成金的利器。它不但能够高效优化信息储存的效率，还能从信息之中萃取出意义、价值，进行吸收内化，不断进行自我提升
- 推理和论证
- 案例：
- 诉诸个例：因为我身边有人治好了病，所以这个药方有效；（一个个例并不能说明什么，你需要的是大量的数据）
- 诉诸权威：因为某某专家说转基因有害，所以我拒绝转基因；（专家个体也可能是错的，你需要了解科学共同体的看法）
- 诉诸常识：人类干预的东西一定不如天然的好，这不是常识吗；（我们所认为的常识的东西，并不一定就是对的）
- 诉诸群众：朋友圈的文章都说他错了，那他一定是错的；（大多数人相信的东西并不一定就是对的，并且，事实往往相反：错误的东西更容易得到传播）
- 逻辑的第三种能力，就是前面讲过的推理论证了。其实，排除掉前面提到的谬误，有效的论证方法，从本质上说，只有两种：归纳，以及演绎
- 案例：
假设和验证
案例展示和基本结论
- 结论#重要！
- 演绎推理是一种线性推理方式，最终是为了得出一个逻辑词“因此”引出的结论
- 关键词：因果联系、前后延续
- 归纳推理是将一组有共同点的事实、思想、观点进行归类分组，并进行概括其共性
- 关键词：物以类聚、去粗取精
- 演绎推理是一种线性推理方式，最终是为了得出一个逻辑词“因此”引出的结论
- 结论#重要！
- 演绎推理的运用
- 例句：
- 所有的人都会死亡 — > 苏格拉底是个人 — > 因此，苏格拉底会死
- 演绎推理的3步骤：
- Step 1：阐述世界上已经存在的某种情况
- Step 2：阐述世界上同时存在的相关情况，第二个表述是针对第一个表述的主语或者谓语
- Step 3：说明这两种情况同时存在时，其隐含的意义
- 其他演绎推理方式
- Step 1：阐述出现的问题或者现象
- Step 2：阐述出现问题的根源、原因
- Step 3：说明解决方案
- 作者心得#经验
- 演绎推理的过程不要超过4个步骤
- 推出的结论不要超过2个
- 作者认为在表达和写作过程中，不应该过多的运用演绎推理
- 例句：
归纳推理的运用
目的：
- 金字塔原理的第二条原则：所有列入同组的思想必须有某种逻辑顺序。同组思想按照一定的逻辑顺序，会增加说服力
- 3种常用的逻辑顺序#重要！
- 时间（步骤）顺序，常见的第一、第二、第三
- 结构（空间）顺序，常见的有地理区域
- 程度（重要性）顺序，先强后弱的排序方式。最重要、最严重的排在第一
- MECE**原则 #重要**
- Mutually Exclusive，相互独立、相互排斥、没有重叠
- Collectively Exhaustive**，所有部分完全穷尽，没有遗漏**
- 概括思想
- 目的：完成思考、提炼精髓、吸引读者、易于表达、节省时间
- 案例：
- 案例一：甲：约翰韦恩说他是最适合写塞谬尔约翰逊传记的人，他有3个理由。第一，他们都来自贫困的斯塔福德县，第二，他们都在牛津大学学习过，第三，他们都有类似的文学爱好。乙：我不同意，因为斯塔福德县根本么有人说真话
- 更正版：约翰韦恩说他是最适合写塞谬尔约翰逊传记的人，因为他和塞谬尔约翰逊是同一类人
- 概括性各组思想的方法
- 两种常用的概括性思想
- 概括行动性思想：当我们在介绍采取的行动、行为、步骤、流程时，应说明采取行动后取得的效果、目标
- 概括描述性思想：当我们在介绍背景、说明性的信息时，应着重说明这些思想具有的共同点的含义，即共同点是什么，意味着什么
- 如何概括行动性思想的步骤
- 两种常用的概括性思想
- 概括总结思想的几个注意事项
- 要使用明确的词汇和语句
- 不应该说“我做这3件事上为了提高利润”，而应该说“我做这件事上为了明年1月15号之前将利润提高10%”
- 行动性概括需要有明确的目标、结果
- 要使描述更具有“画面感”，让听众能“看到”我们所说的内容
🌍Part 3 - 金字塔解决问题的逻辑
基本介绍**：**本文推荐的解决问题的思路是4个步骤，分别是界定、结构化、分析和金字塔交流
📑基本流程介绍
🎯如何界定问题？
- 基本理论
- 基本分析方法 - 连续分析
- 界定问题的5个问题
- 界定问题的方法
- 案例：一种常规的表达问题的方法如下 - 某公司30年以来一直使用邮寄推销信的方式给客户发送推送广告，过去以来公司一直做的很不错，销售额每年增长约10%，但到了今年Q4种种绩效能够表明将减少10%。公司希望立即采取措施，使销售恢复正常。
- 结论
- 把“界定的问题”写成序言模式，使用背景 - 冲突 - 疑问 - 答案的方式描述
- 实例：【背景 - 某公司30年以来一直使用邮寄推销信的方式给客户发送推送广告，过去以来公司一直做的很不错。】【冲突 - 销售额每年增长约10%，但到了今年Q4种种绩效能够表明将减少10%。】【疑问 - 公司希望立即采取措施，使销售恢复正常，有何方法呢？】【答案 - 扩充名单？修改推销信？邮寄录像带？。。。】
- 界定问题的四个要素，确定了4个问题才能明确问题所在
- 切入点，序幕：设想自己静静地坐在一个黑暗的剧场里。大幕拉开，舞台布景描绘的是某一个特定时刻的某一特定地点，这就是切入点或者序幕
困扰，困惑：指现在发生、即将发生或未来基金发生的时间，它对序幕中介绍的相对稳定的背景构成了威胁，并因此引发了非期望的结果
- 外部原因
- 内部原因
- 近期认识到的其他原因
- 现状，非期望结果R1
- 目标，期望结果R2
- 发掘读者的疑问
- 基本流程
- 收集信息 — > 描述发现 — > 得出结论 — > 提出方案
设计诊断框架、结构化分析问题的3种方法
🎈Part 4 - 金字塔演示的逻辑
📑在书面上成现金字塔的要求
- 总体要求
- 30**秒之内，让读者理解整体思维架构、包括序言、中心思想#重要**
- 常见的金字塔层级
- 多级标题法
- 下划线法
- 数字编号法
- 首行缩进法
- 项目符号法
🈸金字塔在文字表达上的要求
- 上下层级的各个论点，严格使用“疑问—回答”的模式，且只需回答上一层次思想所提出的问题
- 说明论点的信息言简意赅，12个单词以内
- 演绎推理的链条中，不超过4个以上的论点
- 归纳推理的论点中，不超过5个以上的论点
文字表达，应该使用“完整的陈述句”，而不是标题，例如“销售前景 —> 销售前景看好”
💮金字塔在PPT演示上的要求
PPT演示，需要有“作秀”的思想，需要明星、剧本、故事情节、技术、视觉元素
- 深思熟虑的故事梗概和剧本、演示方法
- 故事梗概设计
- 序言尽量写详细
- 用写故事梗概的形式，每张PPT写作顺序，从上往下分别为分标题、关键句要点和关键句要点的下一层次论点
- 思考呈现方法
- 准备好每一张PPT的演讲稿
- 完成设计和绘图
- 排练、排练、再排练
- 图文并茂，图片、图表90%，文字10%#经验
- 文字幻灯片只包含“最重要、有分组、最总结、最简洁”的内容#经验
- 每张幻灯片不好超过6行文字
- 数字越简单越好，不要写4876987而直接用490万来形容
- 字号：最远一位观众到屏幕的距离（英尺）除以32，得出使用的最小字体
【完结】
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