【什么是会话存档？】

对于开通了会话存档功能的员工，与外部客户，内部同事以及群聊的聊天内容会被记录下来，管理员可在后台查看。
※该功能需要额外向企业微信付费开通

【会话统计】

管理员可根据员工列表、客户列表、群列表分配筛选出需要查看的聊天记录，并支持导出image.pngimage.png

【敏感词管理】

我们可以添加敏感词，当员工或者客户聊天中触发了我们设置的敏感词后，会记录在管小助后台，便于捕捉客户的需求和管理员工的销售行为
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当客户触发了敏感词，管小助会推送提醒接收员工
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【敏感词统计】

可针对我们设置好的敏感词进行统计包括：涉及员工、出现次数、审核数、违规数、违规率以及违规员工
管理员可以从统计中，快速分析出哪些敏感词触发最多，哪些员工违规最多
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【敏感词动作】

只要员工或者客户触发了敏感词，都会记录到下面的列表中，管理员可以进行审核是否违规image.pngimage.png