素材来源:腾讯

    把用户变成“自己人”,王小卤将凤爪做成了2000万的大生意 - 图1
    一图全解王小卤私域实战策略

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    把用户变成“自己人”,王小卤将凤爪做成了2000万的大生意 - 图3
    以痛点为核心的操作步骤拆解

    1、投放朋友圈广告打通全链路数字化
    1)投放内容
    • 分为两种,一种主要为品牌传播,建立王小卤国民凤爪的用户心智,另一种则带来更为直接的转化和高效ROI,以优惠为利益驱动点,进行拉新。

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    2)投放链路
    • 朋友圈广告——小程序商城,从观看广告,到落地页进入小程序,一键购买,用户体验顺滑。
    • 朋友圈广告——小程序商城——京东旗舰店,为站外引流,朋友圈广告不仅能帮助品牌实现微信生态的内循环,也能帮助品牌尽力外部循环。

    3)投放逻辑
    • 以更为符合朋友圈场景的内容切入,给微信用户无感的体验;比如,9图的格式更符合朋友圈场景。
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    4)投放数字化
    • 全方位监测广告效果:包括什么样的标题最吸引人、什么风格的图片点击率更高、多长的视频完播率最高,每一次投放就是一次实验,通过一次又一次连贯性的实验,最终实现一个有参照依据、复制价值的A+B+C的数字化广告内容模板。
    • 投放反馈数据反哺线上运营:每一次投放不仅可以是内容实验,还可以形成反馈数据对整个线上运营节奏进行有效把控和调整。比如在投放后,如若当月复购率没有次月复购率强,那说明用户购买周期就是30天左右,那么就可以以此为依据设置运营活动频率。如果3个月内复购率达到顶峰,之后逐渐下滑,那说明基础投放周期应该设置为3个月。

    2、试吃评测群:重建用户运营体系
    1)具体做法
    • 当用户在小程序中购买后,王小卤在寄包裹时将带有个人微信的包裹卡放入包裹,用户通过扫码加微信参与评测,在填写对购买产品的调查问卷后,经客服评审合格即可获得新品评测资格。以每100人为单位建立评测群,并给核心粉丝基础新品进行评测,评测后需用户打分,高于70分以上的新品才会被上架。

    2)评测群的链路
    • 用户购买——放入包裹卡——用户扫码加个人微信——填写调查问卷——合格者进入试吃评测群——每100人为单位进行新品评测——寄出新品——用户评测打分——综合分70分以上才可上架。

    3)评测群的目的
    • 以评测为目的,构建私域流量池,吸引用户加个人微信,进行后续运营。
    • 核心用户,真正参与了试吃、打分、选品等环节,老客户会觉得是自己人。
    • 企业为私域流量提供价值,黏性更高,转化率更强。

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