感想

生活之中几乎处处会碰到谈判的情形。如何更有效率、更对双方有利的谈判，是一门值得深入研究的科学。

读完这本书后，建议做一份检查清单。每一次谈判之前对着清单来检验自己是否在思维和心理上做好了准备。

这本书就像一本实操指南，将其应用于生活中的谈判过程才是重要的。

第一章

  1. 基于立场的谈判有各种问题。强硬的谈判会伤感情，温和的谈判会损失自己的利益

  2. 尊重不是靠让步换来的。一味的让步只会让别人轻视你。

    人和事分开

  3. 每个谈判者都有实质利益和关系利益。

  4. 要直接解决人际问题，从而获得良好的关系利益。不要指望靠牺牲实质利益来获得人际关系。
  5. 让双方都参与到谈判中，而非通知谈判结果。
  6. 重视双方的情绪，情绪会极大程度影响谈判。而非无视，表现情绪，并承认情绪是正常的。
  7. 一声道歉就可以有效地化解敌对情绪。道歉是一项成本最小而收益最大的投资。
  8. 认真聆听并理解对方的意思，并让对方知道你理解了。这是谈判的基础。谈判者向对方做出的最不费力的让步就是让他们知道，你确实在倾听他们说话。
  9. 在做出重要表态前，先弄清楚自己所要表达的意图或想得到的信息，不要有啥说啥，想啥说啥，做到有的放矢。
  10. 与对方建立个人及组织间的良好关系，以缓冲谈判中的摩擦。
  11. 视彼此为合作者，大家一起冷静地去寻求有利于双方的公平协议。

着眼利益，而非立场

  1. 将创造与决定分开。试图创造更多的解决方案。可以用集体讨论的形式。
  2. 寻求共同利益。